医院绩效管理-绩效管理方法与实践.pdf

医院绩效管理 医院绩效管理 绩效管理的目标与作用 绩效管理的原则 绩效管理方法与实践 2013-1-17 1 医院绩效管理的作用与功能 医院绩效管理的作用与功能 什么是医院的绩效管理？ 如果没有绩效管理，我们会怎样？  医院的绩效管理，能够给我们带来什 么？ 2013-1-17 2 绩效的含义 绩效的含义 远期效果 中期效果 初始效果 外部影响 外部影响 产出 工作活动 资源 顾客，服务 对象 2013-1-17 3 绩效 绩效 在一定的资源投入的基础上，面向服务对 象所开展的工作活动所产生的工作产出及 其效果。 绩效 有一定质量的工作数量 任务的完成情况以及工作目标的实现情况 2013-1-17 4 什么是员工的工作业绩？ 什么是员工的工作业绩？ 工作业绩是指员工在绩效期范围内为组织所带 来的贡献，也是一位员工通过其工作和服务所 带来的价值增值。 工作业绩包括其实际的工作产出和工作成效。 工作业绩，也可以称之为工作绩效。 工作业绩通常也可以指员工工作任务的完成和 工作职责的履行情况。 2013-1-17 5 绩效评价的4E原则 绩效评价的4E原则 经济性(Economic) ： 投入与产出之间的关系 效率(Efficiency)： 一定的投入下的产出水平 有效性(Effectiveness)： 一定的工作产出所实现的影响，包括近期效果、中期效果和 远期效果，也表现为服务对象和客户对相关工作的满意度 公平性(Equity)： 资源的分配本身是否遵循公正公平的原则 2013-1-17 6 影响绩效的6大因素 影响绩效的6大因素 绩效因素 为明确行动方向的探询式问题 明确的绩效 执行者和管理者是否在要达到的产出及其标准上达 规范 成一致 充足支持和 执行者是否有足够的资源、清晰的职务标志和程 资源