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Topic 3：管理与管理者 Management activities Organization objectives Managers Managers Skills Roles Functions 王青安泰管理学院 2008 组织  组织: 组织是对完成特定使命的人们的系 统性安排。  组织都具有三个共同的特征  每一个组织都有一个明确的目的  每一个组织都是人的组合。  每一个组织都有一种系统性的结构。 王青安泰管理学院 2008 目标的多重性  单一的衡量尺度无法有效评价组织绩效  经常被大型公司综合使用的目标：  利润率利润的绝对额或投资报酬率  增长销售额、雇员数量等方面的增长  市场份额本企业销售额与行业全部销售额的比重  社会责任  雇员福利产品质量和服务  研究与开发  多元化识别和进入新市场的能力  效率以最低的成本将输入转化为输出的能力  财务稳定性 王青安泰管理学院 2008 组织目标  组织目标:组织试图实现的目的与希望 获得的地位  目标是环境要求变化而变化，随组织战略变化 而变化,从生产率-职工福利-股东收益-消费者 利益-环境保障-社会公众利益 王青安泰管理学院 2008 组织资源  组织的资源是组织赖以完成组织目标 的要素: People, Machinery, Raw materials,  Information, skills, Financial capital. 王青安泰管理学院 2008 管理是什么？  管理是协调工作和活动的过程。  管理是有效率地实现组织目标的过程。  效率：以尽可能少的组织资源的投入获得尽可能多 的产出—— 减少库存、缩短制造时间、提高合格品 率。  效果：达到组织目标。 王青安泰管理学院 2008 谁来管理 ?  管理者 管理者负责监督组织资源的使用，并 使组织绩效达到组织目标的要求。 王青安泰管理学院 2008 管理的层次 Management levels Top Top Managers Managers Middle Middle Manage