创新与决策概论(PPT 55页).ppt

教学单元2.2;; ; ; 手，更不知道如何制作能吸引顾客并富有创意的广告。于是，他们想找广告公司来做。找大的广告公司收费太高，为节省开支，他们就委托一家收费较低的广告公司。可是设计出来的广告和营销方案，杨经理觉得没有什么新鲜感，不可能吸引人，很不满意。广告和营销活动怎样才能吸引人？杨经理陷入沉思中…… 这些令杨经理十分着急，他决心发动有关人员，运用各种创新方法，进行富有创意的广告和营销策划。 ; 1.做创意广告或营销就要运用创造性思维，你知道什么是创造性思维吗？ 2.尝试着为杨经理提出你的广告和营销活动创意。 ; 解决这类管理矛盾需要掌握以下知识与技能： 1.理解并能运用创造性思维。 2.能运用创新技法解决管理问题。 3.要科学地进行决策。;一、创造性思维与创新技法;（一）创造力的来源; （二）创造性思维的形式;; （三）管理中的创造技法; 1. 寻异; 玫琳·凯化妆品公司在人员推销策略上进行创新。玫琳·凯认为传统的挨家挨户推销的方式已经过时，她创造了一种小组展示的直销方式。把自己的销售员称为“美容顾问”，采用小组展示的方式推销产品。他们把这个展示小组称为“玫琳·凯美容会”，每次邀请五六位顾客，由美容顾问现场指导女士如何保养皮肤。从而突破了传统的、极易遭到顾客拒绝的挨家挨户推销方式，大获成功。 ; 2.综合 ; 在一次盛大宴会上，中国人、俄国人、法国人、德国人、意大利人争相夸耀自己民族的文化传统，而美国人无话可说，因为他们的国家成立的历史实在太短了，各民族移民都有，文化传统历史还不是很长。 为了使自己的表述更加形象，更有说服力，各个国家的人纷纷拿出本国最具民族特色的酒来彼此相敬。中国人拿出的是茅台，俄国人拿出了伏特加，法国人拿出了香摈，意大利人拿出了葡萄酒，德国人拿出了威士忌，众彩纷呈。最后，大家都看着美国人。美国人不慌不忙地站起来，在大家先前拿出的各种酒中都倒出一点，混在一起，说：“这叫鸡尾酒，它体现了美国的民族精神——博采众长，综合创新。”大家品尝了美国的鸡尾酒，果然别有一番风味。 ; 4.折中; 6.重组; 劳温堡作为一种德国啤酒，第一次在美国市场上市时就运用“二旧换一新”的思路设计广告。这种啤酒价格昂贵、品质优良。其提出的广告构想是：“当他们用光劳温堡时，就相当于享用了香槟酒。” 在美国消费者心目中香槟酒是高品质的，而啤酒是大众消费品。这句广告词，将本属于大众消费品的啤酒同高品质的香槟酒这两个看来明显不同档次的酒组合到一起，获得一个全新的概念与认识。他虽没有说劳温堡是一种最高品质的啤; 酒，但却表达出“劳温堡是一种最高品质的啤酒”的概念。这一构想采用了与正常思考反其道而行之的方法。即不说啤酒是可以代替香槟的选择，却明显地提示饮用劳温堡啤酒有饮用香槟的感受。这一构想将两个不相关的概念，甚至互相抵触（香槟酒是高档的，啤酒是低档的）的概念经过结合，产生了另一个更使人注目的概念。这就是“二旧化一新”的作用。; 7.移植; 英国一家乡间旅馆，地处荒凉地带，没有公路，不通汽车；没有电，不通电话。这些应该说是办旅馆最不利的条件。但旅馆的经营者却运用逆向思维，从相反的方向上提出经营战略。他们在《泰晤士报》上登出如下广告：这家旅馆没有公路，不通汽车；没有电，不通电话……这里什么都没有，你不必担心汽车的噪音和污染；不必担心有人打电话找你，你尽可以不受任何干扰地在这里休息。这对那些饱受现代污染和电话干扰，一心想寻觅幽静之处彻底放松、休息的老板们，真是个理想之所。结果这家旅店门庭若市，生意兴隆。; 二、决策分类、程序与准则; （一）决策的含义与重要性; 有一个探险者在沙漠里行走，水越来越少。当他只剩最后一壶水时，精疲力竭，他感到已走到生命的尽头。可是却意外地在一堵残破的石墙后发现了一口压力井。他兴奋极了，正想立即去打水，可是却看到断墙上写着一行字：先倒一壶水进去，才能打上水来。这下可难坏他了：他只剩下这一壶水了，如果倒进去而压不上水他就会很快死亡；可是，不倒进去，也只能维持三天。显然，他正面临着生死的选择……这就是决策。 ; 2.决策的重要性; （二）决策的类型;五 种 ;; 类型; （三）决策的程序; （四）决策的准则; 三、定性决策方法 ; 1.头脑风暴法的含义 头脑风暴法，又称畅谈会法。头脑风暴法是创造学的创始人亚历克斯·奥斯本提出的。这种方法的目的