有效沟通技巧培训课件(PPT 36页).pptVIP

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2019-01-23 发布于天津
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有效沟通技巧培训课件(PPT 36页)

有效沟通技巧;职业人成功的要素;;二、沟通的种类; 注意说话的语气;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函; ;双向沟通;沟通的四大秘诀;第二讲高效沟通的步骤;步骤一：事前准备;步骤二：确认需求;;;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆听的原则;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成协议;步骤六：共同实施;第三讲人际风格沟通;工作方式 ... ;工作方式... ;工作方式 ...;工作方式 ...;第四讲接近客户的技巧 ; 第一印象;会见客户的商务礼仪;介绍的礼节（一）;交换名片的礼仪;握手的礼节;出行、乘坐交通工具的的礼仪;二、常用的接近话语的要点 ;三、获取客户好感的六大法则 ;沟通永无止境