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和谐员工关系管理 — 文化与心理篇 郭玲 2012-1-18 1  和谐是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证 的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助 合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。  关于和谐的名言： - 亲善产生幸福，家和万事兴！ - 和而不同 - 和为贵，谐为美！ - 美的真谛应该是和谐冰心 - 文明带来和谐。——雨果 - 马克思真正把握了“和谐”理念，提倡社会和谐 - 和谐美是美的最高境界古希腊著名的哲学家赫拉克利特 (造型、净空） 2012-1-18 2 建设和谐社会的举措：  扎实推进社会主义新农村建设，促进城乡协调发展。  落实区域发展总体战略，促进区域协调发展。  实施积极的就业政策，发展和谐劳动关系。  坚持教育优先发展，促进教育公平。  加强医疗卫生服务，提高人民健康水平。  加快发展文化事业和文化产业，满足人民群众文化需 求。  加强环境治理保护，促进人与自然相和谐 2012-1-18 3 员工关系管理工作的困惑 1. 上不了层次，事务性的工作（李的话，员工事务部（中冶）？ 2. 出了问题是我们的事，直线部门态度消极(HR工作的特点，我 们向直线部门该传递什么）？ 3. 员工关系管理工作为什么是盲目的，缺少针对性？被临时性事 务牵着走？ 4. 为什么我们常常被称为“支持/服务部门，如何才能 提升员工关系管理工作者的价值… …？ 2012-1-18 4 目录 一、员工关系管理者的角色 一、员工关系管理者的角色 二、企业文化与员工关系 三、员工心理帮助与劳动关系 2012-1-18 5 一、员工关系管理者的角色 心灵上的契约：是 心灵上的契约： 用减少管理的方法 增强管理的目的， 岗位的契约:明确的是岗位的 是企业发展的内在 驱动力。 任职条件、岗位的沟通汇报关 系、岗位的核心职责，考核标 准，考核之后的薪酬待遇水 平，等通过岗位说明书来明确 劳动关系的契约: 双方的责权利的关系。 劳动关系的契约: 确立的是劳资双 方的关系 把企业和个人的关系比较好地融合在一起，形成事业的共同体，使 把企业和个人的关系比较好地融合在一起，形成事业的共同体，使 “硬件系统”和“软件系统”达到较佳匹配。 “硬件系统”和“软件系统”达到较佳匹配。 传统