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组织文化与环境：约束力量 一、管理者：万能的还是象征性的 对管理者的定位问题，怎么看待管理者的 问题？在管理学领域，管理者观点有两大类： A ：管理万能论 反映了管理学理论中的一个重要假设：一 个组织的管理者的素质，决定了这一组织本 身的素质。 B：管理象征论 认为，良好的业绩不能归因于管理者的行 动而应归因于管理者无法控制的力量 C：现实是两种观点的综合 • 现实中，管理者既不是软弱无能的，也不 时全能的。每一个组织都存在着限制管理 者决策的内部约束力量。这些内部力量源 于组织的文化。此外，还有外部条件，即 组织的环境。 组织的环境 管理的自由决定权 组织文化 组织文化 A ：什么是组织文化 他是组织成员共有的价值和信念体系。这 一体系在很大程度决定了组织成员的行为 方式。他代表了组织成员所持有的共同观 念。 当遇到问题或工作难题时，组织文化我们 做事的方式将影响雇员的行为，并影 响他们如何对问题进行概念化、定义、分 析和解决。 我们对文化的定义是： 首先，文化是一种感知。个人基于在组织中 所看、所听、所经历的一切来感受组织文 化。 其次，尽管个人具有不同的背景或出于不同 的等级，他们仍往往采用相识的术语来描 述组织的文化。这是文化的共有方面。 最后，组织文化是一个描述性术语。 组织文化的维度 管理者关注结 果或成果，而 不是如何取得 期望雇员表现出精确性、分析 这些成果的程 鼓励雇员创新并 和关注相关细节的程度 度 承担风险的程度 关注细节 低 高 创新与风险承受能力 成果导向 低 高 低 高 组织文化 稳定性 员工导向 低 高 低 高 管理决 策中考 进取性 团队导向 虑结果 组织决策 低 高 低 高 对组织 和行动强 成员影 度维持现 雇员富有进取性和竞争 围绕团队而不是 响的程 状的程度 性而不是合作性的程度 个人来组织工作 度