激励管理培训课件(PPT 96页).pptVIP

第九章 激 励;了解激励的一般形式和实务;本章内容;; 厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”?王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。?王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?” ?厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!”? 思考：厨师的意思和意图是什么？这个故事说明了什么？;激励的作用;◆ 发挥员工潜力； 没有受到激励的员工仅能发挥其能力的20%-30%，而受到充分激励的员工其能力可发挥到80%-90%。;美国哈弗大学威廉·詹姆斯教授的发现;怎样才能让猪八戒不闹着回高老庄？;一 激励的概念 二 激励的过程; 激励，顾名思义就是激发、鼓励的意思。 既包括正面的诱导、驱动之意，也包括反面的约束、惩戒之意。 有人用“胡萝卜加大棒”来形容传统的激励。 我们可以从两个角度来理解激励的内涵： 激励的心理学概念 激励的管理学概念;1、激励的心理机制;行为科学学派的主要理论都是关于个体行为的理论;需要;美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 一般而言，动机是指诱发、活跃、推动并引导行为指向一定目标的心理过程。 ;;动机的产生依赖于两个条件：;注意要点：;问题;行为;目标;2、激励的管理学定义：;激励的对象 是组织范围内的员工或领导对象 ;对激励定义的理解必须注意：;激励的目的 人们选择并加入某个组织，在组织中被置于一定的岗位，为履行组织任务、实现组织目标而工作。这一过程之所以能实现，是因为从个人看，该组织具有满足他特定需要的现实功能；从组织来看，则确认个人能够胜任组织任务，而且组织也的确能够通过组织目标的实现，满足其个人要求。个人通常希望组织能满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更多努力。只有这两方面结合起来，才有可能有效地实现组织目标。 因此，激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人??目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。;二、激励的过程;一般激励过程;过程型激励理论;一、内容型激励理论; 内容型激励理论根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型，包括两种： 从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率——需要层次论 从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 ;生理需要;1、人有多种需要，共分为五个层次 a. 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁 衍 b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障 未来的安全需要：未来工作、生活等的保障 c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面 的需要 d.尊重的需要：内部尊重：自尊、自主、成就感 外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊 重 e.自我实现的需要：成长和发展、发挥自身潜能、 实现理想的需要。表现为胜任感和成就感;马斯洛的需要层次理论;2、需要层次之间的关系;一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。 一般人在生理需要方面的满足程度可以达到85%，在安全需要方面为70%，在社交需要方面为50%，在尊重需要方面为40%，在成就需要方面为10%。;终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑；槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。 ;3、该理论在管理中的应用：; 赫兹伯格在皮兹堡地区对11个工商业企业中2000多名白领工作者的调查。 访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。 所得资料分析表明：使职工不满意的因素与使 职工感到非常满意的因素是不同的。前者往往由工作环境引起，后者则通常由工作本