第17章 企业文化.pdf

第17章企业文化 华中科技大学管理学院 廖建桥 本章主要内容 企业文化的定义及作用 企业文化的内涵 如何建立企业文化 团队精神 如何搞好人际关系 企业文化实例 一、企业文化的定义 文化的定义 狭义的企业文化 广义的企业文化 企业文化的特征 1、文化的定义 文化:人类创造的物质财富和精神财富的 总和. 企业文化:一个独立的经济组织创造的物 质财富和精神财富的总和 2 、企业文化的定义 狭义的定义:企业文化是企业成员有关企 业的价值观念的总和,包括企业价值观,经 营观,风气,员工工作态度和责任心等. 广义的定义:企业文化是企业员工的主观 意识,改造,适应,控制自然物质和社会环境 所取得的成果,表现为科学知识,产品,机器 厂房,组织制度,价值观,行为方式,审美观 等等. 3. 、企业文化的特性 涉及面广 有明显的主题 以精神因素为主 也可以通过物质来体现 二、企业文化的作用 金钱与文化的关系 文化人的价值 企业文化的价值 1、金钱与文化的关系 一个人只有钱行不行? 一个企业只有利润行不行? 一个人只有钱，另一个人只有文化你要哪一 个？ 一个人有钱没有文化，另一个人有钱有文化你 要哪一个? 力量的转移: 有知识，没有钱可以有钱有力量 有了企业文化，没有利润也会产生利润 2 、文化人的价值 文化人的作用 – 身价高些 – 本领强些 – 执着些 – 个性强些 – 修养好些 3 、企业文化的作用 企业的精神财富(无形资产) 企业的两个无形网之一 企业的形象特征,识别作用,广告作用 企业凝聚力的来源 保证企业的行为的一致性 增加对企业的信任 对企业的约束作用 对员工的激励作用 三、企业文化的结构 物质层 制度层 精神层 1、企业文化的内核(精神层) 企业理念 企业精神 企业道德 2 、企业文化的制度层 分配制度 考核制度 晋升制度 沟通方式 3 、企业文化的物质层 企业标志:标准字,标准色 厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化 产品的特色,式样,品质,包装 厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌 企业造型 企业的纪念品 企业的文化媒介:广播,报纸等 四、企业文化的建立 企业家企业文化的建立 企业价值观的建立 企业制度的建立 企业员工精神文明的建立 1、企业家对企业文化建立的作 用 早期：有什么样的企业家，就有什么样 的企业文化 成熟期：企业家使企业文化更完善，但 很难做本质上的改变 高层次的企业文化（即精神层和制度 层）由企业家最后决定的。 2 、企业价值观的建立 企业的理念 企业的社会职责 – 股东与风险共享者 – 守法与符合道德 经营方式: 目的vs手段 企业内部的风气 3 、企业制度的建立 企业制度是企业文化的保证 企业制度 – 责任制 – 5S – 工具到位 – 奖惩分明 4 、企业形象的建立 企业文化最容易建立的方面 – 厂标 – 厂服 – 厂色 – 报纸 – 文艺 – 体育 – 美化 5 、员工精神面貌的建立 员工的外表 遵纪守法 员工的责任心 员工对企业的关心 竞争精神 积极向上 五、美日企业文化的主要特征 日本的企业文化 美国的企业文化 1、日本的企业文化 终身雇用制 年功系列工资 缓慢的提升 集体主义精神 集体决策 全面质量管理 员工敬业 上下级之间等级森严，绝对服从 2 、美国的企业文化 创新与冒险 注意细节（认真） 结果定向 人际导向 团队定向 进取心（竞争） 稳定性