如何做好行政工作(PPT 45页).ppt

（四）有效沟通与协调 沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。 ●真诚：●信任： ●理解： ●自制： ●宽容： 沟通基础 真诚 宽容 信任 自制 理解 地位差异 语义 无反馈 认知 情绪 性格 沟通中的障碍 选择合适的沟通方式 把握一切沟通交流的机会 沟通语言言简意赅 善于用眼神来交流 巧用态势语来交流 学会用倾听来交流 工作协调技巧 会议协调（准确传递信息、明确职责分工协助、鼓足干劲、把握时间节点、业务培训） 现场协调。搞好“大合唱” 提前做好预案。研判业务部门或者个人工作能力、办事风格，提前准备预案。 信息畅通。不 “帮倒忙”、“不添乱” 维护良好的工作关系。 对上加强联系 对内加强管理 对外搞好协调 对下做好服务 学校办公室 2017.11.08 如何做好行政工作 聊一聊 做行政工作的感受、体会 引言：规范高效行政—内涵发展的必然选择 一、高校行政工作的重要性 学校有三要素：行政管理、教育和研究。 （俄国著名教育家乌申斯基） 高校行政管理工作是高校为了实现教学、科研目标，依靠一定的机构和制度，采用一定的手段和措施，发挥管理和行政职能，从而实现预定目标的组织活动。它是学校日常运作的支撑和保障，是推动学校建设、发展和改革的重要力量，与学校的办学水平和办学效益直接相关。 高校的中心任务是培养人才、学术研究和学科建设，教师和学生是学校的主体，管理是学校的关键，学校管理水平的高低，最终影响大学生培养、科研成果和教学质量。 高校的行政管理是高校实现其教学、科研两大社会功能的的基本保障，是高校提高竞争力的根本前提，是链接校内各个组织机构的重要桥梁， 是维持高校活力和提升高校形象的关键。 二、高校行政工作的功能定位 参谋助手 管理 保障 组织协调沟通 服务 行政工作 督查督办 三、高校行政工作的特点 重 杂 难 多样性 专业化 行政工作 苦 综合性 四、行政工作内容及职责 高校行政管理工作是相对于教学、科研而言的。 （一）内容 可分为行政管理、教务管理、学生管理、科研管理、党务管理、组织人事管理、后勤管理等。 办文：收发文、材料撰写 办会：会务（接待） 办事：大事、小事、杂事、难事、易事……. 服务、信息、内务、外联、信访、督查督办催办、调研……. （二）职责 岗位不同，职责不同 岗位职责举例 某学院辅导员岗位： 1.负责思想政治教育工作、日常事务管理、班级文化建设、校园文化建设、学业指导、就业指导、突发事件处理等工作；?2.协助党团组织做好学生党、团员的思想建设和组织发展工作；?3.加强学生心理健康教育和指导工作，提高学生的心理素质和实践能力；?4.做好学生的综合测评及各项评优工作；?5.做好校风、校纪及安全法制教育工作；?6.完成学院领导、上级主管部门交付的及其他需要的工作。 某学院人事处福利管理岗： 1.协助做好教职员福利调研工作和方案的拟定，落实具体实施工作。2.负责办理教职员的参保、停保、保险缴纳及转移等社保事务。?3.负责办理教职员医保、生育定点等事务。4.负责办理教职员公积金缴纳、提取、变更、转移等事务。5.负责学院人事相关年审工作。6.负责教职员计划生育管理工作。7.教职员请休假管理工作。8.负责部门财务对接工作。9.及时完成领导交办的其他工作。 某学院教学秘书： 1.组织开展本单位教学工作，确保各项教学工作有序运行，保证正常的教学秩序。2.负责本单位日常教学的协调与管理，做好教学过程中教师调停课（补课）安排工作。?3.负责本单位考试、成绩管理工作。?4.配合领导完成本单位教学相关工作的具体落实。 某学院博雅教育学院行政干事： 1.主要从事学院科研项目的撰写和管理工作； 2.负责做好公文处理工作，负责起草重要文稿，及文稿审核工作； 3.负责编写学院相关宣传资料及相关资料文案； 4.负责办公室的日常行政工作； 5.负责学院日常会议组织安排和记录； 6.完成领导交办的其他工作。 某学院院办主任： 1.主持学校办公室的全面工作。 2.协助校领导做好各项工作安排。 3.负责综合协调各部门之间的关系，协调处理校内有关日常事务。 4.为校领导、各部门及师生员工做好服务工作。 5.做好上情下达、下情上达工作，为学校提供决策参考。 6.负责校长办公会议和其它综合性会议会务，协调、督办、催办会议决定及其它重要决策的贯彻落实情况。 7.负责公文处理工作，组织草拟全校性综合文字材料。 8.负责对外联络、接待、信访 9.负责档案、工会、督查工作。 10.负责公务用车管理。 11.