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第九章 第三方物流项目的投标 引言 随着第三方物流服务使用方（货主企业）越来越多地采用招标方式确定第三方物流服务的提供商，第三方物流项目投标已经成为第三方物流公司获取物流服务项目的必要方法之一。本章首先介绍我国招投标法中有关投标方面的规定，然后介绍第三方物流公司参与投标的一般过程。接下来以一些实际例子说明投标书的构成与内容，最后讨论投标书撰写注意的事项。 主要内容 第一节 第三方物流项目投标概述 第二节 我国招标投标法中的有关规定 第三节 第三方物流项目投标的一般过程 第四节 第三方物流项目投标书的构成 第一节 第三方物流项目投标概述 投标人在购买了标书之后，立即做标，即按标书中所列项目，填上分项价格和总价，一般称为报价。 报价时注意事项： 熟悉标书的内容，对各项具体规定都要弄清楚，对于不清楚、不理解的部分可以向招标单位询问，千万不要对招标文件感到繁琐、冗长而不认真研究，甚至违反规定自行其是。 标书的编制须严格按照文件规定进行，要建立在科学的分析和可靠计算的基础上，要能比较准确地反映项目的“标的”，高了不利于竞争，低了又难以取胜，力争做到恰如其分。 第一节 第三方物流项目投标概述 投标人在购买了标书之后，立即做标，即按标书中所列项目，填上分项价格和总价，一般称为报价。 报价时注意事项： 标书的编制是一项政策性、技术性、专业性很强的工作，除了投标要及时、计算要准确之外，还要注意大多数项目的投标程序和背景，在办理各项繁琐的技标手续的同时，还要研究该项目的复杂性，要视具体情况制定竞争策略（包括适当调整报价）。 组成一个投标报价的业务班子。在班子成员中，既要有驾驭全局的主要负责人，又要有懂技术、财务管理、商务以及法律的各方面人才。因为投标从资格预审直到签订合同是一个全过程。在这个过程中，保持各个阶段的连续性，全面周到地考虑各种问题, 对维护投标人的切身利益具有相当重要的作用。对于第三方物流项目的投标，这个班子也就是中标后的项目管理班子。 投标前的准备工作 投标前的准备工作是对相关资料进行研究，包括投标项目资料和竞争对手资料。在选定物流招标项目之后，第三方物流公司针对具体投标项目，要搜集全面、详细的情况和信息，其中包括该物流项目的具体资料和可能会参与竞标的竞争对手的相关资料。第三方物流公司只有充分地掌握相关资料才能为作出正确的投标决策打下基础。 第四节 第三方物流投标书的构成 项目组织 成立由客户服务、运营与HSE及质量部门组成的专门项目团队。本项目中公司将根据需要为客户投资相关设备，除了客户服务主管，专门的车辆与集装罐管理人员及HSE专员也将配备到位。组织结构如图9－2。项目组成员将从公司内部与外部挑选，以下是部分关键人员（略）。 公司有义务预见和分析随时可能存在的风险，并制定相应的处理措施，以规避或减少各种风险待来的各种损失和危害。 目前公司已经对火灾和事故发生制定了公司应急预案。公司应急组织如图9－4，职责与联系方式见表9－5（略）。 应急组织 HSE 政策实施 HSE 政策实施 健康、安全与环境保护（HSE） 政策实施： 1、目标 以不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境为。 2、组织架构 每个重要的项目上设立HSE专员，负责客户HSE政策执行和改进。 3、公司强调全体员工都有义务执行HSE政策、反馈不安全因素和风险 4、严格按照操作规程操作、配备个人防护用品。 5、硬件设备 使用安全评估合格和符合国家行业标准的车辆；车辆配备GPS和VDR，监控驾驶员行车安全；配备完备的防护用品。 HSE 政策实施 HSE 政策实施 健康、安全与环境保护（HSE） 政策实施： 6、人员 人员上岗前必须接受HSE培训，司机进行防御性驾驶培训和防疲劳驾驶培训后才能上岗。所有司机都必须持有与其驾驶车辆类别相应的有效驾驶证件。所有司机合理安排工作量，不疲劳驾驶。 7、管理 实行工作许可制度；提货区安全须知；制定道路安全驾驶规定；识别潜在危险，设立应急计划；项目内定期安全宣传和检查制度。 绩效和持续改进 1、关键绩效指标（KPI） 采用订单履行完成率（FCD）: FCD是衡量物流承运商订单完成率的一个综合指标。具体内容包括：按时交货、足量交货，无任何损坏、无客户投诉 计算方法：FCD＝完成订单数 / 所有发货单订单数（月度）。 2、绩效报告 公司每月会对项目的运行状态提供不同的绩效报告，这类报告也视作KPI指标统计的参考依据，同时也将成为公司提高物流服务质量的参考资料。 供参考的报告有：HSE报告、客户投诉报告（月度）、事故报告（月度）、项目月度业绩报告（月度）。 绩效和持续改进 3、持续改进 公司通过以下措施来得到项目的持续改进。 建立双方定期沟通机制 公司项目部和质量安全部门、公司高级管理层代表、