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第5章 第5章 管理信息系统的系统分析 管理信息系统的系统分析 5.1 系统分析概述  5.1.1 系统分析的任务  系统分析是在系统规划指导下的关于组织信息系统解决问题的分析 ，该阶段相当于工程建设中的初步方案设计，只涉及解决什么问题 和在逻辑上如何解决，不涉及解决问题的具体做法，所以系统分析 也称逻辑设计，即建立新系统的逻辑模型，在逻辑上规定新系统的 功能但不涉及新系统具体的物理实现，也就是要解决“系统做什么”而 不是“如何做”的问题。其任务可以归纳为以下6个方面。  1. 分析用户要求  2. 现行系统的详细调查  3. 组织结构与业务流程分析  4. 系统数据流程分析  5. 建立新系统的逻辑模型  6. 提出系统分析报告  5.1.2 系统分析的特点  1. 系统分析具有抽象性和概括性  系统需求就是在对当前系统和用户需求分析的基础上抽象出来的，其 主要包括以下4个方面。 (1) 功能需求，即所开发的系统应做什么。 (2) 性能需求，即确定所开发系统的技术性能指标，如存储容量限制、运 行时间限制和安全保密性等。 (3) 环境需求，即软件系统运行时所处环境的要求，包括硬件环境和软件 环境。 (4) 可靠性需求，即明确软件投入运行后不发生故障的概率。  2. 系统描述的形式化  3. “ 自顶向下”的工作原则  4. 强调逻辑结构而不是物理实现 5.2 管理信息系统的组织结构与 5.2 管理信息系统的组织结构与 功能分析 功能分析  组织结构与功能分析主要包括三个部分：组织结构分析、业务过程 与组织结构之间的联系分析以及业务功能一览表。其中，组织结构 分析通常是通过组织结构图来实现的，是将调查中所了解的组织结 构具体地描绘在图上，作为后续分析和设计的参考；业务过程与组 织结构之间的联系分析通常是通过业务与组织关系图来实现的，是 利用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织结构之 间的关系，它是后续分析和设计新系统的基础；业务功能一览表是 把组织内部各项管理业务功能用一张表的方式罗列出来，它是今后 进行功能/数据分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理 数据指标体系的基础。  5.2.1 组织结构图  组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图，如图5-1 所示。在绘制组织结构图时应注意，除后勤(如食堂、修缮、医务室、 幼儿园和小学等)与企业生产、经营和管理环节无直接关系的部门外， 其他部门一定要反映全面、准确。为了表明企业的运行过程，通常也 要画出企业物流和管理组织关系图。 馆 长 组 编 采 库 书 室 览 阅 书 具 工 厅 录 目 室 阅 借 图5-1 组织结构图 5.2.2 组织/业务关系分析  1. 组织/业务关系图  通常增设组织/业务关系图来反映组织各部分在承担业务时的关系，如 图5-2所示。我们以组织/业务关系图中的横向表示各组织名称，纵向 表示业务过程名，中间栏填写组织在执行业务过程中的作用。 组织 计 质 设 工 机 总研 生供 人 总教 销 功 仓 序号 联系的程度 划 量 计 艺 动 工 究 产 应 事 务 育 售 能