以患者为中心的大型综合医院门诊信息系统业务流程再造的设计和实施.pptVIP

以患者为中心的大型综合医院门诊信息系统业务流程再造的设计和实施  汇报内容 论文研究的背景与意义 研究现状 论文的思路和方法 门诊信息系统业务流程再造的相关理论与分析 原有医院门诊信息系统业务流程状况及存在问题分析 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的设计 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 主要结论及研究展望 论文研究背景与意义 研究现状 研究现状 论文的思路和方法 门诊信息系统业务流程再造的相关理论与分析 实施业务流程重组的主要程序 企业内部业务流程重组的原则 原有医院门诊信息系统业务流程状况及存在问题分析 原有门诊信息系统业务流程图 原有医院门诊信息系统业务流程状况及存在问题分析 原有门诊信息系统患者排队流程图 原有医院门诊信息系统业务流程的调查 患者对东华医院门诊各项服务的满意情况 原有医院门诊信息系统业务流程的调查 门诊服务各项目满意度ridit分析结果 原有医院门诊信息系统业务流程的调查 239例患者对东华医院门诊各项流程等候时间的满意情况 原有医院门诊信息系统业务流程的调查 各项满意度资料ridit分析表 原有医院门诊信息系统业务流程的调查 100例门诊患者现有流程耗时情况统计 原有医院门诊信息系统业务流程的问题分析 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的设计 重组后的门诊信息系统业务流程图 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的设计 重组后的患者就诊排队流程图 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的设计举措 一、改进诊前流程，取消挂号流程，引入院前服务功能模块 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的设计举措 二、完善就诊中流程，引入银行绑定就诊卡系统功能模块 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的设计举措 三、调整诊后增值流程，引入服务功能模块 四、提高就诊流程间效率，嵌入短信实时提醒功能，使患者就诊更轻松明了 五、构建全集成医生工作站系统及多功能护士工作站系统 优化患者就诊流程方面的业务流程再造功能模块设计 一、集咨询、预约为一体的诊前立体预约系统功能模块设计 优化患者就诊流程方面的业务流程再造功能模块设计 二、银行绑定就诊卡系统功能模块的设计 优化患者就诊流程方面的业务流程再造功能模块设计 三、就诊过程实时短信提醒功能模块的设计 优化患者就诊流程方面的业务流程再造功能模块设计 四、诊后客户服务系统功能模块的设计 提升医护人员工作效率方面的业务流程再造功能模块设计 一、多功能护士工作站功能模块的设计 提升医护人员工作效率方面的业务流程再造功能模块设计 二、全集成一体化的门诊医生工作站功能模块的设计 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 一、院前咨询预约系统的实现 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 二、银行绑定就诊卡系统的实现 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 三、门诊信息系统各功能子模块的功能改进的实现 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 四、多功能护士工作站系统的实现 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 五、全集成医生工作站系统的实现 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 六、就诊短信提醒平台的实现 以患者为中心的医院门诊信息系统业务流程再造的实践 七、客户关系管理系统的实现 门诊信息系统业务流程再造实施效果评估 门诊信息系统业务流程再造前后门诊患者满意度（人%）情况 门诊信息系统业务流程再造实施效果评估 100例门诊患者流程改造前后耗时比较 主要结论 主要结论 主要结论 研究展望 研究展望 感谢王益明老师的培养指导！ 感谢在座的所有专家的指导！感谢北大营造的学习成长机会！ 在选定合作银行的前提下，将医院的银行账户作为患者预交金的临时存放账户，在患者就诊卡与银行卡进行绑定后，就能实现就诊卡与银行卡账户里预交金的灵活互转，也能实现在银行自助终端往就诊卡账户存现金的需要。该模式既能满足患者预交金的需要，也满足了由银行对预交金进行账户跟踪和管理的安全性需求，更避免了对原有门诊信息系统的大面积改造，也无须医院与银行之间过于频繁的数据交互。因此，我们推荐采用银行绑定就诊卡这种门诊预交金模式的功能模块来弱化和替代传统的交费流程及模块。 调整诊后增值流程，引入服务功能模块 在重组后的门诊信息系统业务流程里增加诊后功能模块，目的是使患者的就诊流程更加完整，在给患者提供自助查询、打印检验、检查单及就诊明细的同时，还能为需要发票的患者提供发票，并提供指导患者的后续就诊及健康保健咨询服务，真正落实以患者为中心