中国中小企业电子商务的机遇与挑战.pptVIP

Center for Informatization Study , Chinese Academy of Social Sciences Center for Informatization Study , Chinese Academy of Social Sciences 中国中小企业电子商务的机遇与挑战 主要内容 我们的相关调查及主要发现 未来的机遇与挑战 几个有关的问题及建议 我们的调查 我们研究中心继2003年前“企业信息化与电子商务调查”后，2005年下半年又启动了同样的调查，目的是跟踪实践发展，弥补现有数据的欠缺 中小企业是我们关注的重点之一 调查有助于我们了解我国企业、包括中小企业信息化与电子商务方面的新进展 此次调查总样本852/2400+ 参考国家统计局企业规模分类标准，中小企业占总样本48.2%；涵盖不同所有制、不同产业 相关发现1—企业信息化“建设”进入平稳增长期，但应用水平整体偏低 中小企业与大企业类似，信息基础设施建设在ICT装备/网络建设的各项指标上均又有所改善，但变动幅度已趋平缓，如： 绝大多数企业（98.8%）已接入互联网，中小企业与大企业差别不大 企业网站建成率（总体94%、中小企业93%），比2003年（85.9%、74.2%）有明显提高 企业上网主要应用是：电子邮件、开放企业网站和信息收集 企业规模 电子邮件 开放企业网站 收集信息 ＩＰ电话 呼叫中心 视频会议 远程培训 其它应用业务 大型 90.2 78.5 69.2 8.4 5.4 11.6 9.1 2.7 中小型 86.6 67.4 67.6 5.6 2.2 3.9 4.9 4.4 相关发现2—电子商务成为应用系统建设的最大亮点 与2003年的调查相比，调查覆盖的9项应用系统建设有升有降，升多降少，升的幅度也大 其中，已建+在建电子商务系统的比例，不仅在9项指标中上升幅度最大，而且数据值过半的意义更令人鼓舞 它预示着未来电子商务应用将成为多数企业的行为 应用系统（已建+在建） 2003年数据% 2005年数据% 发展状态 办公自动化系统 73.7 78 +4.3 财务管理系统 93.5 91 -2.5 人力资源管理系统 75.6 79 +3.4 研究与开发系统 56.2 64 +7.8 生产计划和控制系统 64.3 68 +3.7 供销存系统 72.2 70 -2.2 客户管理系统 67.7 69 +1.3 企业资源管理系统 63.2 60 -3.2 电子商务系统 40.4 53 +12.6 相关发现3—在电子商务系统建设上，中小企业与大企业的差距最小 企业应用系统 大型企业 中小型企业 已建立 正在建立 计划建立 未计划 已建立 正在建立 计划建立 未计划 办公自动化 77.7 6.5 6.7 9.1 63.5 8.0 6.5 22.0 财务管理 94.3 1.6 0.9 3.2 82.4 3.0 2.2 12.4 人力资源管理 80.1 4.7 5.9 9.2 68.2 5.9 4.9 21.0 电子商务 47.2 10.5 13.3 29.1 40.0 7.1 8.9 44.0 研究开发 59.7 9.6 8.8 21.8 45.9 12.8 6.8 34.5 生产计划与控制 64.5 8.7 8.5 18.3 50.1 10.8 6.6 32.5 供销存管理 71.8 7.0 7.5 13.8 54.0 6.6 7.4 32.0 客户管理 66.8 8.7 8.2 16.3 54.0 6.8 7.1 32.1 企业资源管理 57.6 8.5 10.7 23.2 46.6 7.0 9.1 37.2 中小企业在信息硬件装备/数据库/多数应用系统/信息化机构和规划等方面不如大企业 在有偿IT培训/咨询/系统维护上需求更弱 但在电子商务应用系统建设方面差异最小 相关发现4—在线交易目前普及率不高，已建系统有待扩大应用 企业网站应用方面，中小企业与大企业相似，目前多用来发布产品/服务信息、发布企业新闻、收集客户信息 网上购销等涉及交易的应用普及率不足1/4 结合已建和在建电子商务系统的数据（建设与应用的差值），考虑到在线交易环境改善的因素，未来企业电子商务的应用令人期待 企业规模 发布企业新闻 发布产品/服务信息 收集客户信息 接收订单 网上采购 网上销售 合作研究 售后服务 合作开发 合作生产 其他应用业务 大型 79 87 60 24 15 24 8 19 8 10 4 中小型 71 84 57 22 17 23 7 17 8 9 4 未来的机遇 总体上机遇来自： 市场继续升温，用户基础持续扩大 企业信息化投资趋于理性，效益观念增强 电子商务支撑环境继续改善（信用体系/安全认证/标准规范/在线支付/物流体