销售部员工管理制度.docx

前 言 第一章 部门结构及岗位设置 第二章 部门人员聘用 第三章 部门职能 第四章 部门岗位职责描述 第五章 部门行为规范 第六章 办公室管理制 1、 日常行为规范 2、 客户接待制度 3、 例会制度 4、 考核制度 5、 薪 酬 前 言 俗话说：“没有规矩，不成方圆”，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对市场部的工作性质、工作特点及发展目标，编写了这份市场部内部管理制度的小册子，希望在公司领导、其他部门的领导、支持、协助下，通过有效地管理，把市场部部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。 销售部 第一章 部门结构及岗位设置： 销售总监 品牌专员 品牌助理/ 业务 / 促销督导 部门内勤 编制说明： 1、 销售总监职位根据公司项目的具体情况而设，且参与整个公司品牌的运作，编制1人。 2、品牌专员编制人数根据公司所经营的品牌情况暂定为5人。 3、 品牌助理人数根据品牌专员人数制定，编制5人。 4、业务编制人数根据市场需求情况暂定60人。 5、 部门内勤编制人数暂定为5人。 6、促销督导编制人数暂定为10人。 第二章 部门人员聘用 1、销售部的岗位设置与编制，由销售总监根据公司的实际情况和需要提出计划，报总经理批准。 2、销售部总监由公司聘用、考核、任命。 3、销售部其他工作人员由公司统一招聘,销售部总监参与面试。 第三章 部门职能 部门名称：销售部 工作基本目标： 结合银座促销部制定营销活动并符合公司整体形象要求，收到预期效果；配合促销部完成项目前期策划，接洽门店陈列/促销活动的执行，完成竞品信息的收集，并制定销售策略，提升销售，提高品牌知名度，确保公司各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。 业务职能： 1、 公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，品牌招商，收集市场信息并进行分析整理，每天汇报各品牌的销量及最新信息。 2、 组织实施各种场外、场内活动，最大力度的提升销量。 3、配合银座促销部参与公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。 4、 公司客户资源的管理及信息收集。 5、 部门相关资料的管理。 6、 加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。 7、 负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。 8、 完成公司下达的其他任务。 第四章 部门岗位职责描述 职位名称：销售总监 责任人： 1 负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现 高质量完成目标 2 负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施 切合实际、行之有效、不流于形式 3 密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为总经理决策提供参考 书面提供准确及时全面的分析材料 4 负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调研，参与品牌定位并提供可行性分析报告 所提报告具有参考、借鉴价值 5 负责编制公司项目市场策划，并在下属中间进行目标分析及日常管理，考核工作 务实、可行 6 对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标 耐心细致 7 审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核 公正、公平、公开，保证目标实现 8 负责组织品牌专员、销售代表进行培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能 长期坚持有所提高 9 按规定向公司报送报表及相关资料 真实、可信、准确 10 负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准 化解纠纷平息矛盾 11 可根据销售部人员的实际表现及业绩给予升级或降级的决定。 12 负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报 灵活及时降低影响 13 根据品牌的定位，配合银座促销部/业务部参与审核广告公司的广告主题和内容 认真负责 14 协调本部门与其他部门之间的关系，为相关部门提供支持，协助相关部门完成其目标， 强调服务意识，按要求提供支持 15 完成上级交办的其它工作 职位名称：部门内勤 责任人： 1 协助总监及品牌专员进行公司信息数据的统计、整理 2 制作各做销售及业务表格 3 处理市场部门各种数据的汇总 4 根据业务人员的业绩，制作工资汇总 5 监督部门内的考勤 职位名称：品牌专员 责任人： 1 在市场总监的领导下，协助总监完成对外业务组工作；总监不在时，负责主持对外业务组工作 团结、协作 2 负责市场调查、信息收集；参与所负责品牌定位及可行性分析 准确全面认真负责 3 协助总监制定业务组谈判方案并组织实施 团结、协作