优质护理病房建设及层级管理.pptVIP

优质护理服务示范病房建设与分层级管理 打造落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理服务质量，营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象的病房。 首要条件 宗旨在深入贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 开展优质护理服务示范工程活动  制定方案，全体动员 在创优的基础上建设 分层管理 合理配置 动态管理 分层级管理模式 责任护士 助理护士 亲 情 服 务 实施我把患者当亲人的亲情服务 为科室患者庆祝生日 健康宣教实施集体或个体化 管床护士实施床边个体化健康宣教，贯穿与住院全过程，并延伸至患者出院后进行的回访制度 技术服务 服务的效果 合理需要 　护理质量=实际护理服务质量-患者的期望值 职业特色 工作内涵 层级管理模式的建立 层级管理 层级管理的目标 人尽其才 才尽其用 科学配置 提高效率 护士长 护理组长 责任护士 辅助护士 护士分层级结构图 辅助护士（一年内护士） 高年资护士（3年以上） 单一管理模式 人人参与管理 护士长 责任组长 责任组长 责任护士 轻病人 责任组长 重病人 责任护士 轻病人 责任护士 轻病人 责任组长 重病人 责任护士 轻病人 助理护士 责任护士 轻病人 责任组长 重病人 责任护士 轻病人 助理护士 助理护士 责任组长 分管较重的病人、 指导本组护理人员 完成医疗护理任务 责任组长 层级管理 熟悉自己负责患者的病情、 观察重点、治疗要点、 饮食和营养状况、 身体自理能力等情况， 并及时与医师沟通 层级管理 在责任护士指导下进行 生活护理 基础护理 非技术护理 层级管理 护理质量 前移 责任下沉 责任组长提前上班，检查夜班护 士工作完成质量，指导晨间护理 早会交接班时，责任组长把当天 重点观察的患者及需要注意的 项目作为交班内容 层级管理 * * 什么是优质护理服务示范病房 我们该如何建设优质护理示范病房 优质护理中分层级管理 什么是优质护理服务示范病房？ 一、具有人性化、科学的工作程序 二、围绕病人的需要组织服务 五、规范培训，为临床一线护士提供良好的工作指引 三、有激励护士快乐工作的措施 优质护理服务示范病房实质 四、医院有良好的支持系统，让护士没有抱怨的工作 环境美观 清洁卫生 陪护下降 护士认可 患者舒服 医生满意 优质护理服务 应该做到什么？ 以病人为中心，病人的需要作为护理目标，包括基础护理、生活护理、心理护理及用药指导、健康教育等全方位的护理。 国家级优质医院护理应该做到什么？ 1、护士质量必须达标 国家护士条例和卫生部的要求 床护比：1:0.4 ICU床护比：1:2.5---3.0 床护比不是编制，是实际开展床位数 含加床 95%以上护士在一线以确保病人得到优质护理 国家级优质医院护理应该做到什么？ 2、必须实施以病人为中心的责任制整体护理 模式。 优质护理服务有深入推进 护士有明确负责的病人 明确工作职责 明确培训要求 明确考核指标 明确晋升要求 国家级优质医院护理应该做到什么？ 3、无非护理人员做护理工作 无病人自聘护工 家属有定时探视时间 夜间无家属住病房 病人住院要靠护士护理 4、护士训练有素 护士具有规范化培训 培训内容、方式、方法完全符合责任制整体护理 本质区别：培训后的护士下病房能护理病人 国家级优质医院护理应该做到什么？ 5、护士具有开展科学研究的能力 护士开展护理科研≠脱离临床 开展护理科研≠在实验室工作 护理科研包括护理整个体系研究 临床技术研究 护士科学管理研究 国家级优质医院护理应该做到什么？ 6.具有培训基地的作用 能为他院培训胜任责任制整体护理的护士 对他院护理改革具有良好的正确的辐射作用 国家级优质医院护理应该做到什么？ 7、具有与国际接轨的先进的科学的护士管理体制、机制（有领先的） 这是护理改革的深层次问题 以病人为中心 护士工作量要饱和