优质护理及标准病区.pptVIP

优质护理服务标准病区的理解 护理部 李临英 提纲 第一节 标准的病区 第二节 优质护理 第一节 标准的病区 病区是住院患者接受诊疗、护理和休养的场所，也是医务人员全面开展医疗、教学、科研活动的重要基地。 病区护理管理的概念： 病区护理管理质量的好坏，标志着一个医院管理工作的质量和水平，搞好病区管理是提高护理工作质量和效率的关键，是每一位护士应尽的职责。 病区护理管理的特点及意义 特点： （一） 护理工作的独立性和主动性 （二） 护理工作的科学性和技术性 （三） 护理工作的艺术性和协调性 （四） 护理工作的时间性和连续性 意义： 良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件，创造优美、舒适的休养环境是护士工作的责任，是医院管理的组成部分。 病区环境的管理 病区环境是影响病人身体健康和精神状况的重要因素之一。给病人创造一个整洁、安静、舒适、美观、安全的医疗环境和一个温暖的心理社会环境，这使疾病的转归具有积极的意义。 病区的环境卫生 设置和布局 每个病区设有病室、危重病室、抢救室、治疗室、洗漱间、浴室、库房、厕所及医护休息室等。 病区有科主任、护士长负责，每个病区设30-40张床位较为适宜。 病房、病区环境卫生 大厅环境卫生 为减少病区的噪声护理人员应做到“四轻” 即： 说话轻 走路轻 操作轻 关门轻 护士应向患者及家属宣传，共同创造一个安静的修养环境。 良好的行为规范 要有良好的仪容 要有良好的仪表 要有良好的姿态 要有良好的语言沟通技巧 要有良好的非语言行为 护士的言行、礼仪 探视和陪护管理 加强对探视与陪护人员的指导与管理，可保持良好地病区秩序，稳定病人的情绪，沟通与病人家属的联系。 探视和陪护管理 1.护士长根据病情需要配发陪护证，每证只限一人陪伴，陪护应遵守医院、病区的有关规章制度。 2.在规定的探视时间内，每次不超过2人。 3.一般情况下不宜带儿童来病区探视。 4.ICU病房、监护室、新生儿病区、隔离病区谢绝探视。 5.在探视时间，护士应巡回病区，向探视者作有关宣教，维护病人的身心健康。 探视陪护的管理 第二节  优 质 护 理 2010年4月我院创建 《优质护理服务示范工程》概况简介 《优质护理服务示范病房》标准 护理在医疗机构中的位置 护理服务群 改革护理理念 护理工作的方法 目前我国护理界正在深入开展的临床整体护理改革，是对责任制护理的完善和发展。建设整体护理病房的内容包括：制订护理理念，明确护士的职责和评价标准，完善护理质量监控指标和改进护理表格等，要求护士转变观念，提高专业素质，进一步发挥护理工作的职能，为病人提高优质的护理服务。 APN的无缝隙排班 人性化的弹性排班 人尽其能短时排班 分级护理管理 根据病情的轻、重、缓、急，以及自理能力的不同，给予不同级别的护理措施。 不同层级人员的工作职责 护士长－为护士营造温馨的工作环境、不出错的工作流程、和谐的人际关系 责任组长－准确评估入出院患者、手术前后、重要检查前后患者的状况，制定护理措施，提出护理计划；完成危重患者的专科护理；对患者实施健康教育 责任护士－根据医嘱完成各项治疗；根据护理计划，完成护理措施 护士长的工作定位 行政管理者，护理团队的核心 负责带领所属团队贯彻相关的政策法规，落实年度目标、计划 制定本病区内护理人力资源的补充、教育、培训计划、合理利用现有资源 制定本病区物资的补充、维修、更新计划，督促实施 护理质量持续改进的组织者。 责任组长的工作定位 护士长的助手、团队的骨干 要有全局观念，带领当值团队，完成当班的各项护理工作 根据临时团队的护理任务和人力状况，有针对性的进行协调和帮助（护士间、医护间、与其他科室、部门），使患者享受到团队的服务 通过评估，制定本病区危重病人的护理计划，督促专科护理措施的落实和实施 护理环节质量的监督者 责任护士的工作定位 团队的基础 在当值组长带领的带领下，完成当班的各项护理工作 重点完成医嘱下达的各项治疗和专科护士、责任组长制定的护理措施 观察患者的病情变化和对治疗、护理措施的反应 正确评估自身的能力，准确完成各项操作，保证护理环节的效果 根据患者的护理难度，积极争取临时团队的帮助；是团队优质服务的创造者 责任护士在优质护理示范中的职责 1.责任护士要对病人实施整体护理 2.要对生活不能自理的病人生活护理 3.协助有自理能力但在病痛中的人完成生活护理 4.运用护理程序对病人在护理评估后的生活支持、基础护理、专科护理、治疗给药、病情观察、健康指导、护理评价、护理查房、交接病人等。 1、必须思考清楚，对于你和