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* 10. Juni 2008 | Professor Dr. Josef Rützel | * 质量-什么是质量 质量是特征的总和 (一个产品/ 一种服务), 它涉及到满足已经确定的或者假设的要求。 定义: 描述的 (beschreibend) 评价的 (bewertend) 技术的理解: 客观的、可测量的、对标准和规范的遵守 客户导向的理解: 主观的对使用的考虑 质量标准是不能被统一（一般性）的确定的! 10. Juni 2008 | Professor Dr. Josef Rützel | * 开放的， 自我组织的， 行动导向的 学习课程和过程 改变了 的经济和社会条件 对教育的要求 社会环境 教育机构的层面 老师和学生（课程上） 教育机构的透明性，效率以及风格 教育质量的意义 10. Juni 2008 | Professor Dr. Josef Rützel | * 职业教育质量中的指引问题 为什么讨论质量? 降低成本 效果和效率 提高透明度 创建竞争优势 质量和什么相关? 产品，结果，过程，设置 / 结构 投入 ? 过程 ? 产出? 转换/ 作用 如何认识和测量质量? 标准的定义及其具体指标 测评 谁测量和证明了质量? 自我估计 顾客 质量协会 认证机构 (考试)委员会 10. Jun