创业竞赛中的几个市场调研问题(PPT 35页).ppt

;大纲;创业机会识别;市场调研与决策的关系;创业的影响因素与市场调研的内容;市场调查的程序;市场调研策划的内容和程序设计 ; ;市场调研设计;调研的主要方法; 一、二手资料 二手资料是指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己实际调查的资料。 二、二手资料的来源 如下图所示： ;; 三、二手资料的优点及局限性 ; 计划、记录和评价资料; 一、访谈法的含义 访谈法是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。 二、访谈法的特点 1、问答性 2、多样性 3、深入性 ; 四、访问调查法的优点　??? 1、能广泛、深入地了解各种市场现象??? 2、能保证调查资料的可靠性比较高??? 3、可以发挥调查双方的积极性和主动性??? 4、访问过程的可控性较好??五、访问调查法的缺点??? 1、访问过程很难完全排除主观因素的影响??? 2、对一些比较敏感的问题，不宜当面询问??? 3、花费比较大??? 4、对访问者要求较高 ;求见方式 自然接近??? 正面接近??? 求同接近??? 友好接近 提问技巧? 实质性问题 功能性问题????? ? ;回答指导 适当解释 适当追问 处理拒绝 分析理由 酎情处理 过程控制 提问控制???? 引导和追询控制???? 非语言因素控制? ; ; 二、问卷的功能; 问卷设计的技巧 （一)问卷的总体设计 1、问卷的开头 ;(二)问题的设计 1、问题的结构设计 (1)按问句的逻辑关系排队 分类 按逻辑关系排列 (2)按问句的深浅程度排队 先事实后态度 先一般后情感 先封闭后开放 (3)按问句所反应的时间顺序排队 过去—现在—将来 现在—过去—将来 ; 问题表述应遵守的规则 1）每个问题的问题的内容要单一，避免多重含义 您为何由X牌洗衣粉改用Y牌洗衣粉？ 您近年的食品消费和衣着消费水平具体有多大 提高？ 2）问题的表达要具体，避免抽象、笼统 您的家庭收入是多少？ 在过去几年里您经常参加体育活动吗？ 一般你每周喝几瓶啤酒？ 3）问题的表述语言要简短、通俗、准确 您家的人口负担系数是多少？ 请问您对本公司的理赔时效是否满意？ ;4）表述问题要客观，不能带倾向性或诱导 您经常在xxx这样的低档店购物吗？ 居民储蓄是利国利民的，您愿意将暂不用的钱 存入银行吗？ 5)确保问题易于回答，不要过多假设  请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20 项排序。 6）问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺 激而不能很好地合作 您至今未买电脑的原因是什么？ （a）买不起（b）没有用（c）不懂（d）软件少 你期末考试作弊了吗？;转移法 许多人的信用卡都透支，您知道是什么原因吗？ 假定法 假如对人口生育不加限制，您认为多子女和独 生子女哪种情况更有利培养子女？ 对等误差表达法 许多小孩都挨过父母的打，你被父母打过吗？ ; 答案的设计 1、答案设计原则 互斥性原则：指同一问题的若干个答案之间关 系是相互排斥的，不能有重叠、 交叉、包含等情况。 您从事的职业是什么？ a、工人 b、教师 c、科技人员 d、建筑工人… 完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题 的全部表现，不能有遗漏。 您家有几口人？ a、1口 b、2-3口 c、4-5口; 抽样过程;;数据分析;