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人力资源管理与开发试题 姓名 王德旭 学籍号HKCKCN92652308239 成绩 考试要求： 学一门考一门,学员必须在课后一个月内提交试题。 考试方式为开卷考试，考试时学员必须独立完成试卷。 本试卷考试成绩按70%的比例计入该科总成绩。 凡不能准时提交试题者,必须申请补交或缓交。 一、填空：（每空3分，共30分） 1、人力资源管理的基本职能有：选人、 育人 、 用人 、留人； 2、人力资源管理部门的功能开始从权力机构转变为 专业化秘书、咨询 机构，对集团人力资源管理起决策支持作用； 3、冰山模型告诉我们，人的素质由三部分构成，它们是态度、能力及 性格和动机 ； 4、面试中常用的技术有格式化面谈与 标准化面谈 ； 5、在新员工的培育环节中，首先企业要 先让员工了解企业 ； 6、考核的基本指标类型为：数量、 效率 、成本、 目标 ； 7、根据调查，决定员工留下来的因素很多，但员工决定离开的首要原因往往是 才能不能得到很好的发挥 ； 8、留人技巧可以有很多种形式，但基本分为三种方式： 环境留人 、待遇留人、感情留人。 二、判断题：（每小题4分，共20分） 1、末位淘汰法不适应中国国情，所以推行起来成效不大；（X ） 2、人力资源部应该对各职能部门的各项具体人力资源管理工作负责；（√ ） 3、公司有重大经营管理任务出台，往往需要伴随相应的培训活动；（ √） 4、目标分解的主要依据是员工所担负的岗位职责；（√ ） 5、行为锚定法能够为评价者提供一种“行为锚”。评价结果非常精确，但设计起来却比较困难。（X ） 三、简答题：（每小题5分，共10分） 1、人力资源招聘情景模拟五种方法： 答：具体如下：A、内部提拔；B、召回以前的雇员； C、请中介结构待招；D、朋友介绍、推荐； E、网上招聘； 可能带来的损失与风险分析 A、必须公开公平公正，否则会流失有能力而未提拔的员工； B、可能会以老员工的身份来倚老卖老，不服从管理； C、如了解不全面可能选择的不是适合公司的人才，且拖的太久费用更高； D、可能会碍于情面而又不好推辞，招到的人员并不适合，或该员工因有朋友顶住而任性不服从管理； E、可能会因简历太夸大而误导招聘人员，给实际工作带来困扰； 四、论述题：（每小题10分，共20分） 试述人力资源管理的目标和任务。 答：人力资源管理的目标和任务，具体如下： 1、完善整合公司各项管理制度；2、加强公司的企业文化、团队建设；3、关心员工生活，给员工营造一个家的感觉和氛围； 这些可有效促使员工以厂为家，发挥自己最大的潜能，降低生产成本，提高工作效率从而使效益最大化。 4、做好绩效考核工作，务必公开公平公正；5、组织开展多项培训工作 这样可以使员工在公司内部展开良性竞争，在公司能学到各种技术技能，得到全面的发展，给公司更一步的发展壮大打下坚实的基础，员工也得到事业和成就上的满足。 试述评价人员在绩效考核过程中常见的问题. 答：人员在绩效考核过程中常见的问题如下： 人事关系复杂，不能公平公正，不能做到对事不对人而感情用事； 个人主义观念太强，不容易多听取别人的意见； 心态不正，带有歧视性质，如最底层的员工； 标准不清，不能真正以量去衡量，只以可能、大概、差不多界定； 对考核者缺少培训讲解，使其在偏松或偏紧中不能明确分析，拿捏不准； 五、案例分析：（共20分） 1、宝洁公司的标准化面试（8分） 宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在30—45分钟。 通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。 (1)宝洁的面试过程主要可以分为以下4大部分： 第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。 第二，交流信息。这是面试中的核心部分。一般面试人会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反应您某一方面的能