竞争战略情报研究.ppt

9.1 竞争战略的制定 9.2 竞争战略情报研究的内容 9.3 竞争战略情报研究的方法与步骤 竞争战略的制定是力求在竞争发生的产业宏观舞台上追求一种理想的竞争地位。旨在针对决定产业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位和持续的竞争优势。 战略制定的基础是信息搜集和情报分析，战略制定与战略实施、战略评估一起构成战略管理的主要内容。 外部环境分析 内部环境分析 战略目标 战略任务 战略制定 竞争优势 高于平均收益率的回报 战略实施 信息反馈 战略管理过程 竞争战略情报研究是竞争情报研究的核心内容。竞争情报就是为企业制定或选择正确的战略服务，是企业战略管理的基础。无论是战略的制定，还是战略的实施和评估，都需要对企业的竞争环境、竞争对手和竞争战略进行基于信息的搜集、分析和研究。 9.2.1 企业竞争优势决定因素 9.2.2 企业竞争优势及其获取 9.2.3 企业战略选择 产业结构因素 2.价值链因素 所谓价值链是将一个企业分解为战略性相关的许多活动。价值链分析工具是最常用的系统性分析方法，是判定竞争优势并发现一些方法以创造和保持竞争优势的一项工具。用这一方法来考察企业的所有活动及其相互作用，对分析竞争优势的各种资源是十分必要的。企业正是通过比其竞争对手更低价或更特别地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。 竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源。 辅助活动 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采 购 服务 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场销售 利润 利润 基本价值链 高级管理层对于出售增强企业形象的设施的支持 出色的管理信息系统 出色的人员培训 稳定的工作人员政策、工作时间程序的质量、吸引最好的科学家和工程师的方案 留住最好的销售人员的销售激励、补充更有资历的销售和服务人员 出色的原材料管理与分类技术、专有的质量保证设备 独特产品特征、快速的模型引进、独特生产工艺或机械自动化检测程序 独特的车辆调度软件、特种车辆或容器 应用工程支持出色的中介研究、合适的模型的最快引进 进货最可靠的运输 最高技师质量原材料、最高质量的零部件 位置最佳的仓库、使损失最小的供货运输 最理想的中介设置、产品定位和形象 使损失或降级最小化的投入管理、辅助生产过程及时性 规模的严格一致、有吸引力的产品外观、对具体变化的反应、低次品率、生产时间短 快速及时交货、精确和适应性的订单处理、使损失最小的搬运 高水平和高质量的广告、高覆盖面积和高质量的销售队伍、与销售渠道或买方的私人关系 服务技术人员培训 先进的服务技术 高质量条件 快速安装、高质量服务、完备的备用性 利润 利润 价值链中标歧立异有代表性的来源 企业基础建设 人力资源管理 技术开发 采购 内部后勤 经营 外部后勤 市场营销 服务 利润 利润 内部后勤 经营 外部后勤 市场营销 服务 企业基础建设 人力资源管理 开发 采购 信息系统技术 规划和预算技术 办公技术 培训技术 动机研究 信息系统技术 产品技术 CAD 实验工厂技术 信息系统技术 通讯系统技术 运输系统技术 基础工艺技术 材料技术 机器工具技术 物资处理技术 包装技术 维护方法 测试技术 建立设计/ 经营技术 运输技术 处理技术 包装技术 通讯系统技术 信息系统技术 媒介技术 音响录制技术 通讯系统技术 信息系统技术 诊断和测试技术 通讯系统技术 信息系统技术 运输技术 物资处理技术 贮存和保藏技术 通讯系统技术 信息系统技术 企业价值链中的代表性技术 成本优势 如果企业进行所有价值活动的累计成本低于竞争对手的成本，企业则具有成本优势。成本优势的战略价值取决于其持久性。如果企业成本优势的来源对于竞争对手来说是难以复制或模仿的，其持久性就会存在。 企业获取成本优势的方法有两种： 控制成本驱动因素和重构价值链 2. 歧异性优势 企业为买方提供独特的东西，使企业具有独特的经营歧异性。使企业可以控制溢价，即经营歧异性的所有收益，使企业在一定价格下出售更多的产品，或者在周期性或季节性经济衰退时，获得诸如买方忠诚等相应的利益。 歧异性优势的获得源于其持久性，由两个方面决定：一是经营歧异性的买方连续可见价值；二是竞争对手不易模仿。 1.成本领先 2.标歧立异 3A.成本集聚 3B.歧异集聚 相对低成本 标歧立异 广景目标 狭景目标 竞争 景框 基本竞争战略 （1）成本领先战略 （2