电力营销仿真培训系统.pdf

电力营销仿真培训系统 电力营销仿真培训系统 总体规划与设计方案 总体规划与设计方案 湖南省电力培训中心 湖南省电力培训中心 第一部分 总体规划与设计 第一部分 总体规划与设计 1. 总体规划与设计 1. 总体规划与设计 1.1 电力营销仿真培训系统建设目的 为实现国家电力公司“两型、两化、国际一 流” 的战略目标和“ 四步走” 的战略部署，国家电力公 司提出了面向对世纪的营销战略。为配合公司营 销战略的实施，进一步提高电力营销队伍素质， 决定在公司系统开展“ 电力营销培训”，并力争用3 年的时间将公司系统营销人员轮训一遍。 通过本系统培训，使电力营销人员熟悉和掌 握电力营销的有关基本理论、方法和技能；树立 改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益 观念、依法经营观念；增强市场开拓、竞争和管 理创新能力；全面提高公司系统营销人员的整体 素质。 1.2 培训范围与培训岗位 本仿真培训系统对电力营销系统的所 有岗位人员及相关人员进行培训。具体 可培训的岗位如下表。 部门 序 岗位名称 号 1 客户服务中心主任 2 业务受理 客户服务 3 档案、资料管理 中心 4 收费、开票 5 业务咨询、客户投诉 6 方案中心主任 7 查勘、方案制定 方案中心 8 工程管理 9 合同管理 10 核算中心主任 核算中心 11 核算 12 电费统计 13 电费会计 结算中心 14 电费出纳 15 计量中心主任 16 表库管理 计量中心 17 计量外勤专职 18 计量表校验 19 抄表班长 抄表机构 20 抄表员 `收费机构 21 银行收费员