情商与情绪培训课件(PPT 50页).pptVIP

;1、什么是情商 2、情商的重要性 3、情商的内涵 4、如何提升情商;1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪 3、情绪对人的影响 4、如何调控情绪;1、什么是情商？ 情商:（Emotional　Quotient) EQ，又称情绪智力，是对情绪的管理和控制能力。 ;;;;;;1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活 中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。 2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。 3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。 4、能助你与他人相处融洽。 5、能助你工作成功。;总之，情商能增强个人自信心，提高个人的 成就感、幸福感和满足感。;情商主要包含以下五个方面的内容： 一、自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。 二、自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。 三、自我激励：面对挫折能坚持。 四、有同情心：能认知他人的情绪。 五、社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。;王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松进入复试关。 ······· 但是，最终被出局了。 为什么？ 究其原因，情商较低。 ;玛格丽特的案例 超市购物，遭遇收银机坏了。她与其他人的处理方式······ 淡定 转移注意力 VS 抱怨 怒斥 最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 原因，情商较高。 ;;情商低的人，总是把“我”字放在前边。 情商高的人，总是把“您”字放在前边。 情商低的人，总是先去关心自己的利益。 情商高的人，总是会去先关心别人的利益。 情商低的人，往往只看到眼前的东西。 情商高的人，则总会放眼长远。;情商低的人，总想去控制别人的情绪 情商高的人，总是先控制自己的情绪 情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通 情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通;通过训练 1、情绪表情的体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪的面部表情让学生辨别。 2、情绪的自觉。说出所遭遇的情况和自己的感受。; 3、情绪的表达。包括非语言行为（如眼神、表情，动作、手势和语言行为）。 4、情绪的管理。学会忍受和排解、思考可能的解决办法、评估各种办法的后果、选择适当的反应方式、对自己的反应负责。 ; 4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道何时该挺身而出，何时该追随别人。 5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥协。 ;1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪 3、情绪对人的影响 4、如何调控情绪;情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。 情绪每个人都会有。 情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种必然现象。 ;喜 会是手舞足蹈 怒 会是咬牙切齿 哀 会是黯然神伤 惧 会是惊惶失措 这些都是情绪在身体动作上的反应。;;;;;情绪是由以下四种成份组成： 1、身体的变化，是情绪的表达形式。 2、情绪和实际行为相联系。 3、情绪涉及有意识的体验。 4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。; 积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等 消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。 ;;;首先，积极情绪有助于人们瞬间知行能力的拓展。 研究表明，积极情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人能更有效地获取和分析信息、作出更恰当的行动选择并采取创造性行动。;其次，积极情绪 可以建构和增强人们个人资源如增强人的体力、智力、心理调节能力和社会协调性等。;最后 积极情绪 可以不断提升人们的主观幸福感。;消极情绪通常窄化人们的知行能力 如害怕使人逃跑，愤怒使人攻击，厌恶则使人作出驱逐的行动。 消极情绪会影响人际关系和工作效率。 消极情绪带来的心理上的痛苦还会转变成身体上的疾病，严重影响身体健康。;据研究发现，常见的心血管疾病、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、甲亢等都与长期的情绪紧张有关。 我国中医讲：“怒伤肝，思伤脾、恐伤肾”。甚至有医学专家分析，许多病人不是因病而死，而是因情绪低落或暴怒而死。 　　 因此，我们应该对不良情绪及其危害性有足够的认识，学会预防和调控不良情绪。;;制怒术 做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时，一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方式替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。 ;愉悦术 努力增加积极情绪。具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。 ;幽默术 常笑 多幽默。心理学家认为，人不是因为高兴才笑，而是因为笑才高兴。不是因为悲伤才哭，而是因为哭才悲伤。生活中要多笑。;助人术 学雷锋做善事，既可以给他人带