企业培训师演讲技能提升培训课件(PPT 100页).pptVIP

6.处理特殊情况 提问者打断您 重复的问题 与主题无关的问题 问题完全没头绪 问者炫耀式的问题 钻牛角尖问题 一个人问很多问题 一个冗长的问题 7.处理有敌意的问题的技巧 预防-先发制人 承认-设定范围 揭露-请提问者先自我介绍 转向提问者 建立共识 让问题中性化 回答要精确 问提问的原因 躲避疯子/自大狂 8.没问题的问题处理技巧 安排好问题 自己给自己提问 提供一个单独被问的问题 要求听众提前写问题 问听众一个问题 风趣的打破陈迹 提议私下接受问题 第十节 听众 1.读懂听众的反应 关注兴奋度 注意肢体语言 做听众调查 2.帮助听众放松 允许笑 允许学习 允许记笔记 3.应付难对付的听众 古怪的听众 被强迫参加的听众 大佬型听众 立场敌对的听众 片花型演讲的听众 突发事件转移注意的听众 反面形象的听众 对前个演讲者不满的听众 已经听过的听众 有上呼吸道感染的听众 4.捣乱者/质问者 类型— 非质问者 阿谀奉承者 出风头者 喝醉者 无理智者 要与不要 确认类型 善于理解 建议结束后讨论 寻求帮助 不要争论 不要生气 不要感到有义务继续演讲 5.应付没反应的听众 初级逃离==烦躁,迷惑 中级逃离==注意力游移,看屋顶,窗外 顶级逃离==睡着或半睡眠状态 3。手势 要为使用手势制造机会 要不断变换手势 要把你的手搭成塔状 要让你的手势与场合适合 要做勇敢的手势 不要去记手势 手势的禁忌 1银行家 2眼镜商 3裁缝 4珠宝商 5乞丐 6有洁癖的人 7玩具制造商 8抓虫子的人 9自恋者 4。眼神 要看每一位听众 要在思考后进行眼神交流 不要向窗外看 不要注视一点 不要忘记看看后排的人 不要看听众的头顶 不要让讲稿破坏了眼神交流 语言风格 1.语言要求 准确无误 确切具体 简洁扼要 2.语言适当 书面语与口头语 谨慎使用行话和俗语 敬语 语言的正式程度与场合一致 3.语言生动 运用意象 采用修辞 使用新颖的语言 改变句子的韵律 第三节 声音 语速 语调 音高 口音 使用声音的技巧 1。让声音热身 2。用声音强调重点 3。不要有口头禅 4。不要咕哝着说 5。音量适度 6。音调要有起伏 7。出错了要减速 8。不要怕停顿 9。变化重复的方式 第四节 运用幽默 林语堂先生的论述 我们是天生幽默的民族 拈花微笑与会心一哂 幽默的作用 缓解紧张气氛 激发听众激情 集中听众注意 加强听众记忆 幽默运用的原则 1。避免不切题的幽默笑话 2。避免使用伤害性的幽默 3。使用类比选找幽默素材 4。旧瓶装新酒式的幽默素材 5。正确用词 几种非笑话的幽默形式 1。类比 2。引用 3。漫画 4。定义 5。列表 6。信件 7。观察 8。预言 9。标语 第五节 运用呼吁 1.为演说注入情感 2.根据听众的需求运用呼吁 3.联系听众的价值观展开呼吁 把激励与普遍的文化价值观联系起来 在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带 激发情感并强化听众的社会和历史使命感 4.避免过多或滥用情感激发 第六节 采用解释 1.解释的原则 避免信息量过大 先阐明演讲框架 由简单到复杂 由熟悉到陌生 2.条理分明的解释 提示演说的线索 提示重点 举例 类比 多渠道解释 重复 第七节 说服 1.确定说服的目标 2.深入分析主题 主题句论点的形式 分解主题的规则 3.根据听众的态度调整内容 友好 中立 敌意 4.组织要点以产生最佳说服效果 激励听众使之被说服 对比不同观点的利弊 依据重要性合理组织要点 5.反驳对立的观点 直接反驳 展开自己的观点 6.避免说服的误区 第八节视听辅助手段 1.种类 幻灯 投影 图表 道具 实物 2.辅助手段的优缺点 缺点: 扰乱听众 代替演讲 产生焦虑 优点 替代提纲 同向输出 节省语言 3.图表使用技巧 条形图/流程图/线图/组织图/饼图/数据表 控制数据的使用 饼图的表示要准确 避免使用三维条形图 精心装饰 4.幻灯/投影使用技巧 要--- 留有足够的时间 检查拼写错误 图片要相关 标序号 保持风格一致 利用模板 文字的风格要简洁 看看整体形象 考虑右脑的需求 利用构件 排练 内容一致 不要--- 过分突出标志 使用文字太多 多种文字混用 面面俱到 用颜色太多 5.投影仪使用规则 装2只灯泡 带长导线和多相插座 防止闪烁 逐步显示内容以减少片张数 6.活动挂图使用技巧 不要== 文字太多 占满整图,2/3最好 字迹太小 字迹潦草 难以看清的颜色 颜色太多 要=== 利用图片式挂图 用图盖液改错 在图上作笔记 利用简笔画 在挂图间留白页 7.道具使用技巧 道具常用—报纸;帽子;魔术;滑稽物品等 自己先用一下 不要过度使用 不要强制使用 第九节 QA 1.基本知识 预测问题. 最后回答 不要让一小部分人占据整个提问时