人力资源管理的理论基础知识概述(PPT 77页).pptVIP

;教学目标; 一只蝎子想过河，但他不会游泳，他找到一只青蛙想让他帮忙。青蛙说：“如果我背你过河，你会用刺扎我，把我刺死的。”蝎子说：“不会的，那样对我也没有好处，因为我在你背上，你死了，我也会淹死的。”青蛙想了想觉得有道理，于是让蝎子上了他的背，游过河。当他游到一半时，突然感到身上一阵剧痛，他意识到蝎子还是扎了自己。当他们都沉向水底时，青蛙大喊：“你为何扎我，蝎子先生，这样我们都要淹死了！”蝎子回答：“我也没办法，这是我的本性。” ;? 人力资源管理是对人进行的管理，因此对人性的基本假设将直接决定人力资源管理的具体管理方式与管理方法，比如寓言中的蝎子，有其独特的天性，如果不能根据其本性来建立科学的人力资源管理模式，则会导致管理的混乱。 本章将从人性假设理论、激励理论等方面来论述人力资源管理的理论基础。 ; 麦格雷戈经过长期研究后，在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业中人的方面》一文，提出了著名的“X理论（theory X) —Y理论（theory Y)”。 约翰?莫尔斯和杰伊?洛希经过实验证明麦格雷戈的观点是不正确的，他们于1970年在《哈佛商业评论》上发表《超Y理论》一文，提出了著名的“超Y理论(theory super Y)”。 ;X理论;主要内容： ★人们是抱着各种各样的愿望和需要加入企业组织的，人们的需要和愿望有不同的类型。 ★组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，不同的人对管理方式等要求是不一样的。 ★组织机构和管理层次的划分，员工的培训和工作的分配，工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作的目标和员工的素质等方面考虑，不可能完全一样。 ★当一个目标达到后，会激起员工的胜任感和满足感。 管理方式：根据不同的情况，采取不同的管理方式。 ; 美国行为科学家埃德加?沙因1965年 提出“四种人性假设”。 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 ; 人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，人都要争取最大经济利益，人是由经济诱因引发工作的 ;;;;三、人性假设对管理的影响;第二节 激励理论;天下熙熙，皆为利来天下攘攘，皆为利往;激励过程：需要是行为的基础和原动力， 动机是行为的直接动力;内容型激励理论：识别需要 需求层次论 ERG理论 双因素理论 成就需求理论 过程型激励理论：影响行为过程 期望理论 公平理论 行为改造型激励理论：引导今后的行为 --目标理论 强化理论 综合性激励理论 ;一、内容型激励理论;（一）需求层次理论;需求层次理论;△需要层次与管理措施相关表;（二）ERG理论; 生存的需求相当于马斯洛需要层次论中的生理和某些安全的需要。 相互关系的需求相当于马斯洛需要层次论中所说的友谊、爱、归属和某种尊重的需要。 成长的需求相当于马斯洛需要层次论中的自我实现和某些自我尊重的需要。;职工需要： 生 存 相互关系 成 长;二、马斯洛需要层次论与阿德佛需要论的异同1、相似之点;2、不同之点;（三）赫茨伯格的双因素理论;激励因素：使员工感到满意的因素往往与工作本身或工作内容相关 保健因素：使员工感到不满意的因素则大多与工作环境和工作条件相关 保健因素是必需的，否则就会产生对工作的不满意； 只有激励因素才能使人们更努力地工作，有更好的工作绩效。 保健因素和激励因素是彼此相对独立的。;;以下是激励因素的有： 提供诱人的薪水 提供舒适的工作环境 提供挑战性工作 调整工作流程的设计;双因素理论对人力资源管理的指导意义;一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候,没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢?;（四）成就激励理论;二、成就需要理论的要点;高成就者喜欢的工作能提供;成就激励理论对人力资源管理的指导意义;小结：如何运用内容型激励理论？;二、过程型激励理论;（一）期望理论;期望理论对人力资源管理的指导意义;（二）公平理论;当(O/I)A =(O/I)B时，人们会觉得报酬公平，因而保持原有的工作投入。 当(O/I)A＞(O/I)B 或(O