供应商质量管理培训课件(PPT 50页).ppt

供应商的评价与选择 2.供应商的选定程序：确定组织形式和工作流程 3.供应商的选择方法 ——直观判断法：一般用于非主要原材料、零部件 ——招标法：采购数量大、金额高、供应商竞争激烈 * 供应商的评价与选择 * 3.供应商的选择方法（续） ——协商选择法：当采购时间紧、投标单位少、竞争程度小，采购的材料、零部件规格和技术条件复杂时，协商选择法比招标法更为合适； 供应商的评价与选择 3.供应商的选择方法（续） ——采购成本比较法：对质量和交货期都能满足的供应商，通过计算分析各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商 ——基于质量和价格的选优法：综合考虑价格和质量损失来优选供应商 * 供应商的评价与选择 供应商数量的确定 单一供应商管理方便，有利于降低采购成本，有利于供需双方建立深层次、长期稳定的合作关系，产品质量易于控制；但是采用单一供应商隐藏着一定的风险。（恒天然奶粉事件） * 供应商的评价与选择 * 供应商数量的确定 综合而言，供应商数量的确定要在综合分析采购产品的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度、与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量 一般对于同一种采购产品可以保持2-3个供应商，对于经营稳健、信誉好、供应能力强、关系密切的供应商可以保留一家 供应商的质量控制 （一）产品设计和开发阶段对供应商的质量控制 1.设计和开发策划阶段对供应商的质量控制 （1）邀请供应商参与 （2）对供应商进行培训 * 供应商的质量控制 * （一）产品设计和开发阶段对供应商的质量控制 2.试验阶段对供应商的质量控制 （1）与供应商共享技术和资源 （2）对供应商提供的样件的质量进行检验 （3）对供应商质量保证能力的初步评价 （4）产品质量问题的解决 （二）批量生产阶段对供应商的质量控制 1.对供应商质量保证能力的监控 常用方法有过程能力分析、测量系统分析、QMS评价、水平对比法、优秀模式（5S管理、精益生产管理、TQM管理）等方法 2.质量检验的管理 * 供应商的质量控制 供应商契约与供应商动态管理 一、供应商的契约内容 企业与供应商之间的契约，主要分类： （1）产品技术基本信息：既作为供应商产品加工的技术基础，又作为产品验收及出现质量纠纷进行确认的依据。 * 供应商契约与供应商动态管理 * （2）质量协议：是对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务，主要包括质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。 供应商契约与供应商动态管理 （3）基本供货协议：主要包括物资运输、交付程序及部分质量约定。 （4）技术协议：主要规定对采购产品的检验方式、抽检方案；样品的检验及封样；检验流程与不合格品的判断；相关质量证明的确认； * 供应商契约与供应商动态管理 * 二、契约的有效性要求 （一）契约内容与标准、法规和企业制度的统一性 如：执行GB/T 2828.1-2012?计数抽样检验程序国家标准；电器产品安全性能必须符合GB4706国家标准。 供应商契约与供应商动态管理 （二）契约的可操作性 不仅考虑企业要求，还要考虑供应商产品形成过程的实际情况，减少供应商不必要的资源配置和成本投入 （三）契约的激励性 包括两种类型。其一是因质量责任的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩； * 供应商契约与供应商动态管理 三、供应商的业绩评定 （一）供应商业绩评定的主要指标 1.供应商的产品及服务 （1）产品质量指标 ——产品实物质量水平：产品主要性能指标 ——检验质量：批次合格率、让步接收情况等 ——投入使用质量：投入使用合格率 ——产品寿命：质保期内的故障率 * 供应商契约与供应商动态管理 （2）服务质量 ——售前服务 ——售中服务 ——售后服务 2.订货满足率与供货及时率（交货准时率） 3.其他 * 供应商质量管理 * 企管部 二 零 一 三 年 八 月 供应商（供方）定义 提供产品的组织或个人。 示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。 注1：供方可以是组织内部的或外部的。 注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。 * 供应商 供应商提供的产品 原材料、元器件、零部件、外协件、半成品、成品等 软件、信息、知识、技术等 服务（物品运输、包装、宣传、管理等） * 供应商 供应商产品对企业的影响 供应商提供的产品质量在很大程度上影响企业产品的质量 供应商提供的产品质量在很大程度上影响企业产品的成本 供应商提供的产品质量影响顾客对企业的满意程度 —— 很显然对于企业的发展起着十分重要的作用 * 供应商 供应商战略考虑 —— 企