品保基本知识.pdf

品保基本知识 －编写：品保部 写在前面 1 行动改变认知 2 认知改变心态 严格按照规章做 将认知化为同理 了解为何这样做 以同理引导习惯 4 未来在我手中 3 心态改变未来 挑选美好未来 习惯坚持到底 行动实现未来 坚持就是胜利 何謂品質? 何謂品質? 單價、 成本 客戶 PQI 質 品 格 價 等 能 性 、 觀 外 產品品質 服務品質理 、 處 務 怨 服 抱 後 售 需求 產出 質 品 期 交 及時交貨 效率 P2 一般品質組織結構 IQC-- income quality control 進料檢驗 IPQC--in process quality control 製程檢驗 FQC--fianal quality control 最終檢驗 OQC-- out quality control 出貨檢驗 QA--quality assurance 品質保證 處理品質事故 客訴處理 QE--quality engineer 品質工程1制定品質計劃 2制定檢驗規範 3設計檢驗量具 4製程解析, 改善實驗 品質的觀念面  品質是檢查出來的  品質是製造出來的  品質是設計出來的  品質是管理出來的  品質是習慣出來的  品質就是客戶滿意! 各種品質標準  作業指導書  使用適當的工具  按照作業流程執行  ISO 9001,ISO 14001  ESD  制度、規章 品質三不 不製造不良品； 不流出不良品； 不接受不良品。 構成高品質的基本條件 為何要做出好的產品呢 ? 符合客戶期待與需求 : 顧客滿足 (Customer Satisfaction) 為提供一個好的產品給客戶,我們應該做什麼? 1.生產出來的東西就是好的