- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司消费者权益保护培训讲座.PDF
梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司
消费者权益保护培训讲座
为了更好的落实消费者权益保护工作,增强员工保护消费者权益的理
念意识和业务能力,更好地服务金融消费者,根据《银行业消费者权益保护
工作指引》和《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订
版)》,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(以下简称“公司”)于2017 年9
月27 日及2017 年10 月27 日对公司的关键业务人员举办了消费者权益保护
讲座。
1
培训现场
在此次培训中,公司紧扣消费者保护工作主题从法规梳理、消费者权益
与经营者义务以及内部管理与制度三个方面为切入点,结合案例对消费者的
2
权益及经营者义务进行了详细介绍,以此提高公司关键岗位业务人员的自身
业务素质,提升对消费者服务的能力和水平。
通过本次专题培训,公司员工认真学习消费者权益保护知识,充分
了解消费者权益保护相关法律法规和监管规定,对维护消费者权益有了专业
全面的认识,便于今后严格规范服务行为,提高服务质量、保障客户权益。
下一步,公司将继续对关键岗位业务人员开展消费者保护专题培训,通过有
效开展消费者权益保护工作,营造和谐、稳定的金融环境。
3
您可能关注的文档
最近下载
- 政府会计准则试题.pdf VIP
- 2025年江西省中考语文模拟卷(二)(含答案) .pdf VIP
- 综合与实践 低碳生活(课件)2024-2025学年度人教版数学七年级下册.pptx VIP
- 关于护理垂直管理体系的工作方案.docx VIP
- 实训3数据备份的概念,掌握使用Windows Server Backup备份和恢复数据.docx VIP
- 社区网格化管理工作小结.doc VIP
- 水利水电工程安全监测单元工程施工质量验收评定标准.pdf VIP
- 东方黄粱梦(原曲:仙剑赋)钢琴谱钢琴简谱 数字谱 钢琴双手简谱.pdf VIP
- 《肾上腺皮质功能监测》课件.ppt VIP
- 注册安全工程师知识点总结(法律法规).docx
文档评论(0)