工作分析方法(PPT 86页).ppt

第2章 工作分析;引入讨论问题（5分钟）;; 工作分析： ——Job analysis ，又称职务分析、岗位分析 ——是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。 核心是解决“某一职位应该作什么？”和“什么样的人来做最合适？”的问题 主要成果为职位说明书与任职资格 ;;工作要求 充分地储备岗位人员，科学地管理员工，公正地考核各部门工作人员 及时为各业务本部对口部门提供工作支持与指导 充分调动员工的工作积极性，提高员工满意度;职位分析的两个前提;前提细解：流程的梳理;流程的种类;对哪些流程进行梳理;流程存在的弊端;改进流程的方法;前提细解： 公司战略;部门职责的编制;各部门职位体系建设;如何确立职位体系;职位体系示意图;前提细解：部门职能定位;二 如何认识职位？;职位;工作分析的基本概念;工作分析与职位说明书的关系;三、工作分析的流程;需要掌握的几个关键环节;1 收集工作分析资料的人员;职责分工;2 工作分析的程序; 工作分析的程序;工作分析的程序;工作分析的程序; 所需信息;工作分析数据的形式;3 工作分析方法; 工作实践法; 直接观察法; 面谈法;信息收集的常用方法; 面谈法（技巧）;信息收集的常用方法; 问卷法;信息收集的常用方法;信息收集的常用方法;信息收集的常用方法;信息收集的常用方法;典型事件法;四 工作说明书撰写;编制各部门职位的职位说明书;1、如何填写“职位名称”;2、如何填写“所在部门”;3、如何填写“报告关系”;4、如何填写“职位薪资等级”;5、如何填写“职位编号”;6、如何填写“编制日期”;职位概要也就是职位设置的目的，应该用一句话简单地概括工作的主要功能，简短而准确地表示该职位为什么存在； 机构整体目的的哪一部分由该职位完成？ 该职位对机构的独特贡献是什么？ 如果该职位不存在，会有什么工作完不成？ 我们究竟为什么需要这一职位？ 例如，对于空调公司设备科经理来说，其职位设置的目的如下： 如果有异议的话，我们常常在后面加“限制”和条件。这是确保了这些重要条件确实得以明确说明而未被遗漏、在上面结果例子中，并不是不惜任何代价进行生产 ;8、如何填写“职位概要”;9、如何填写 “职位位置”;10－1、如何填写“职责要求”;10－2、如何填写“职责要求”;10－3、如何填写“职责要求”;10－4、如何填写“职责要求”;10－5、如何填写“职责要求”;11、如何填写“关键业绩指标”;12、如何填写“任职资格”;12－1、如何填写“资历”;12－2、如何填写“所需资格证书”;12－3－1、如何填写“知识要求”;12－3－2、如何填写“知识要求”;12－4－1、如何填写“技能要求”;12－4－2、如何填写“技能要求”;12－5－1、如何填写“能力要求”;12－5－2、如何填写“能力要求”;12－5－3、如何填写“能力要求”;12－6－1、如何填写“素质要求”;12－6－2、如何填写“素质要求”;12－6－3、如何填写“素质要求”;13、如何填写“工作联系”;14、如何填写“职业通道”;五 工作分析评价;工作说明书编写的误区 ;工作说明书编写的误区;思考：工作分析面临的困境与挑战 工作和职位的不确定性增加 知识型员工工作内容宽泛，很难明确界定和描述 出路在哪里？ ;六 工作设计;工作设计的方式;推荐：激励型职位设计;思考题;作业