医院风险管理(上)(ppt1-49)资料.ppt

mkyy 医院风险管理概要 先从“非典”说起 2003年春的非典疫情暴发的风险和危机，令我们深刻认识到公共卫生体系存在的缺陷。一年来，我国已投入大量的资金和人力构筑突发公共卫生事件应急机制。卫生部门根据非典疫情的发生程度、涉及范围，将应急状态划分为一般事件、重大事件和特大事件。从上到下、各个部门都有程度不同的详细应对方案。 今年4月22日北京一患者被确诊为非典疑似病例当日，卫生部迅即向媒体公布消息，召开全国卫生系统电视电话会议具体部署非典防治工作，并于当日向世卫组织通报了有关情况。各地的非典零报告制度也随即启动。专家指出，对此次非典疫情的处理，各部门呈现出“快速反应、信息通畅、果断控制”的应对特点。 本报讯 最近，各地医院都推出了体检服务，但对于其中存在的问题却少人关注。由于缺乏必要的质量控制，目前一些医院体检漏检、报告差错的事件时有发生。业内人士认为，体检需体现的是质量上的保障，承担体检工作的医务人员必须具备丰富的临床经验，在这样的前提下才能为体检者提供优质服务。另外，对整个体检过程要做到全程关注，对体检结果中任何蛛丝马迹都不能放过，医院应安排专家做到一对一应对体检者，详细解释体检结果。有关专家表示，市民对体检认同感增强，需求也越来越大，针对现状，体检也应该接受质量控制，规避体检风险。 （保健时报网） “101条风险管理准则” ?“101条风险管理准则”的产生是风险管理发展史上最重要事件之一。在1983年美国风险与保险管理协会年会上，云集纽约的各国专家学者，讨论并通过了“101条风险管理准则”，作为各国风险管理的一般原则。 准则共分12个部分：风险管理的一般准则；风险的识别与衡量；风险控制；风险财务管理；索赔管理；职工福利；退休年金；国际风险管理；行政事务处理；保险单条款安排技巧；交流；管理哲学。 各国视自身的经济情况和风险环境可对准则予以修正，用于指导本国的风险管理及其实务。“101条风险管理准则”的诞生，标志着风险管理水平达到一个新的水平。 风险与危机的类别 风险与危机的区别 风险的分类 风险的分类 静态风险是指由于自然力量的非常变动或人类行为的错误导致损失发生的风险。例如水灾、旱灾、地震、瘟疫、雷电等自然原因发生的风险；火灾、爆炸、员工伤害、破产等由于某些人疏忽大意或故意行为而发生的风险；放火、破坏、欺诈等由于某些人不道德、违法违纪行为造成的风险。静态风险是导致企业成败安危的主要风险，风险管理的重心应是对静态风险的管理。 动态风险是指以社会经济结构变动为直接原因的风险，如由于人类需要的改变，机器或制度的改造等。动态风险大致分为管理上的风险、政治上的风险、创新的风险三类。 经营风险 经营风险 风险定义 风险定义 美国的阿瑟.威廉姆斯等在《风险管理与保险》一书中，把风险定义为“在给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的结果间的差异。如果肯定只有一个结果发生，则差异为零，风险为零；如果有多种可能结果，则有风险，且差异越大，风险越大。” 从事物的不确定性出发，事物的结果可能是坏的，也有可能是好的，风险与机会并存。 其实，风险简单而明确，其要素为不确定性和损失这两个概念。 风险定义 风险定义 是指影响医院目标、经营、绩效、信誉等的各种可能事件发生的迹象、前兆、苗头的表现。 风险管理的观念 风险管理的内涵 风险管理的内涵 (1)风险管理是一个过程，其本身并不是一个结果，而是实现结果的一种方式。风险管理是渗透于本组织各项活动中的一系列行动。这些行动普遍存在于管理者的日常管理中，是日常管理所固有的。 (2)风险管理是一个由人参与的过程，涉及一个组织各个层次员工。 风险管理的内涵 (3)该过程可用于组织的战略制定。组织的战略目标是组织最高层次的目标，它与组织的预期和任务相联系并支持预期和任务的实现。一个组织为实现其战略目标而制定战略，并将战略分解成相应的子目标，再将子目标层层分解到业务部门、行政部门和各生产过程。在制定战略时，管理者应考虑与不同的战略相关联的风险。??? 风险管理的内涵 (4)一个企业内部不同部门或不同业务的风险，有的相互叠加放大，有的相互抵消减少。因此，风险管理过程应用于组织内部每个层次和部门，管理者不能仅仅从某项业务、某个部门的角度考虑风险，必须根据风险组合的观点，从贯穿整个企业的角度看风险。 风险管理的内涵 (5)该过程是用来识别可能对组织造成潜在影响的事项并在企业风险偏好的范围内管理风险。 (6)设计合理、运行有效的风险管理能够向组织的管理者和企业的决策层在企业、行业等各目标的实现上提供合理的保证。 风险管理的内涵 总之，风险管理是一个过程，风险管理的有效性是某一时点的一个状态或条件。决定一个组织的风险管理是否有效是基于对风险管理要素设计和执行是否正确的评估基础上的一个主观判断。