第三方物流讲座2 第三方物流项目方案设计.pdf

第三方物流第三方物流 第三方物流第三方物流 上海交通大学现代物流研究中心上海交通大学现代物流研究中心 王东王东 上海交通大学现代物流研究中心上海交通大学现代物流研究中心 王东王东 第三方物流第三方物流内容提要内容提要 第三方物流第三方物流内容提要内容提要 11 11 11 11 第三方物流基础第三方物流基础 第三方物流基础第三方物流基础 第三方物流项目方案设计第三方物流项目方案设计 22 第三方物流项目方案设计第三方物流项目方案设计 22 22 22 第三方物流项目营销与合同第三方物流项目营销与合同 33 第三方物流项目营销与合同第三方物流项目营销与合同 33 33 33 44 44 44 44 第三方物流项目监控与绩效评价第三方物流项目监控与绩效评价 第三方物流项目监控与绩效评价第三方物流项目监控与绩效评价 55 55 55 55 第三方物流公司组织设计与发展战略第三方物流公司组织设计与发展战略 第三方物流公司组织设计与发展战略第三方物流公司组织设计与发展战略 66 66 66 66 中国的第三方物流市场中国的第三方物流市场 中国的第三方物流市场中国的第三方物流市场 22 22 第三方物流项目方案设计第三方物流项目方案设计 22 第三方物流项目方案设计第三方物流项目方案设计 22 第三方物流服务内容分析第三方物流服务内容分析 2.12.1 第三方物流服务内容分析第三方物流服务内容分析 2.12.1 2.12.1 2.12.1 客户对客户对3PL 的物流需求例的物流需求例——海尔海尔 客户对客户对 的物流需求例的物流需求例 海尔海尔 “2”——零部件从下定单到上生产线零部件从下定单到上生产线，，2小时到位小时到位；； 零部件从下定单到上生产线零部件从下定单到上生产线，， 小时到位小时到位；； “8”——任何中心城市任何中心城市，产品，产品8个小时配送到位个小时配送到位；； 任何中心城市任何中心城市，，产品产品 个小时配送到位个小时配送到位；； “24”——任何大区内任何大区内，产品必须，产品必须24小时到位小时到位；； 任何大区内任何大区内，，产品必须产品必须 小时到位小时到位；； “4X24”——全国范围内全国范围内，产品，产品4天必须到位天必须到位。。 全国范围内全国范围内，，产品产品 天必须到位天必须到位。。 客户需求哪些物流服客户需求哪些物流服 客户需求哪些物流服客户需求哪些物流服 务？务？ 务务？？ 1、物流中的关键活动、物流中的关键活动 、、物流中的关键活动物流中的关键活动 （（1）客户服务）客户服务 （（））客户服务客户服务 确定客户的需求确定客户的需求；； 确定客户的需求确定客户的需求；； 确定客户对服务的反应确定客户对服务的反应；； 确定客户对服务的反应确定客户对服务的反应；； 设定客户服务水平设定客户服务水平… 设定客户服务水平设定客户服务水平 客户需求哪些物流服客户需求哪些物流服 客户需求哪些物流服客户需求哪些物流服 务？务？ 务务？？ （（2 ）运输管理）运输管理 （（））运输管理运输管理 运输方式和服务的选择运输方式和服务的选择；； 运输方式和服务的选择运输方式和服务的选择；； 拼货拼货；； 拼货拼货；； 运输路径运输路径；； 运输路径运输路径；； 运输车辆调度运输车辆调度; 运输车辆调度运输车辆调度 设备选择设备选择；； 设备选择设备选择；； 索赔处理索赔处理；； 索赔处理索赔处理；； 运费审计运费审计… 运费审计运费审计 客户需求哪些物流服客户需求哪些物流服 客户需求哪些物流服客户需求哪些物流服 务？务？