中微小型企业及公司日常办公室管理制度大全.pdf

第一章 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高 经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订 本管理细则。 第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制 度和决定。 第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉 或破坏公司发展的事情。 第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员 工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管 理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和 提高经济效益。 第四条 公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识， 努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作 风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发 挥才智，提出合理化建议。 第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行 岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出 贡献者予以表彰、奖励。 第七条 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉 1 行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向 心力。 第八条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规 章制度的行为，都要予以追究。 第二章 员工守则 一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、 服从领导，关心下属，团结互助。 三、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、 勤于学习，注重沟通，精通业务。 五、 积极进取，勇于开拓，求实创新。 六、 诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。 第三章 服务规范 一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。 三、服务用语：用语规范、音量适中、语气温和。 四、电话接听：礼貌、用语标准。 五、服务精神：关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的 2 疑惑，用心去服务！ 第三章 行政管理 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高 行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章 办事，制定制度。 电脑管理规定 一、店铺及办公室人员需遵守公司的保密规定，输入电脑的信息 属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情 节轻重给予处理。 二、店铺及办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信 息，为领导和有关部门决策提供信息资料。（采集、输入信 息以及时、准确、全面为原则。） 三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不 得将信息载体带出公司。 四、店铺及办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各 种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维 3 修，以免影响工作。 五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无 关事。如有违犯，发现一次按迟到一次处理，执行迟到相关 的罚款制度。 六、公司内部电脑禁止非公司人员