职位分析培训课件(PPT 73页).pptVIP

职位分析; 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂来完成，因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意， 但是干完后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作 状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种形式协助操作工，如领取原料和工具??随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书确实包括各种种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 思考题：本案例给人哪些启示？;产生分歧的主要原因是各个工作岗位的说明书缺乏明确的、详细的说明，而且可能还存在不合理的地方。企业对员工的管理必须职责明确，而职责明确必须要进行职位职责分析和说明（日清日结）。 ;主要内容;1. 为什么要做职位分析?;为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？;管理者经常遇到的困惑;管理者经常遇到的困惑;为什么会产生这些问题呢？;我们应该这样做;2.什么是职位分析？;一、职位分析的基本概念与术语;什么是职位分析？;什么情况下做职位分析？ 1。建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。 2。由于战略的调整和业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。 3。企业由于技术创新，劳动生产率提高，需要重新进行定岗、定员。 4。建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的确定需要进行工作分析。 ;谁来做职位分析？ 职位分析通常是由人力资源管理专家、组织的主管和普通员工通过共同努力与合作来完成的。 通常的做法是： 首先，由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工作说明书或一份工作规范。 这时员工及其直接上级参与此项工作。如，填写问卷、接受访谈。 其次，与承担工作的员工及其上级主管来审查和修改职位分析人员所编写的工作说明书。 最后，人事部门和主管经理确认工作说明书。;工作分析是什么？ 总而言之： 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程;职位分析的基本术语;职业 职业运动员;工作分析的发展历程;工作分析思想探源;泰勒的工作分析研究与贡献;科学管理原理;1、工作定额：即对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。具体做法是，把最优秀工人的工作过程分解为许多个动作，从而最终制定出标准的工作方法，并且规定出完成每一个标准动作的标准时间，制定出劳动时间定额。 2、差别计件工资制：即在工人工资制度上实行差别计件，按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则以较低的工资率支付工资。 ;3、能力与工作相适应：即对工人进行科学的选择、培训和提高，根据每个人的能力特点分配他们做最合适的工作。 4、标准化：即制定科学的工艺流程，并且用文件形式固定下来以利推广；泰勒用了十年以上时间进行金属切削试验，制定出了切削用量规范，使工人选用机床数和走刀量都有了科学标准。;综上所述，泰勒的工作分析，已经将工作和与工作有关的情况全部包括在内，而不是简单地将工作的职责、任务、权力、性质等本身作为研究对象。但是，其他企业管理者在实践泰勒的科学管理方法时，并没有达到预期的功效。后来，他认为，组织管理者必须对一项工作的各个部分加以科学分析，并且以科学的结论为基础，招聘、培训、教育员工，才能使员工发挥最大的潜力。;吉尔布雷斯夫妇的工作分析研究与贡献;工作分析的发展历程;工作分析的发展历程;工作分析的发展历程;3、职位分析的作用;任务;三、工作分析的程序;职位分析的原则;职位分析的关键步骤;如何进行职位分析：美国劳工部的建议;职位分析的方法;1.访谈法及其类型;访谈法的典型问题;访谈法优缺点;访谈过程中应该注意的若干细节问题2.1;访谈过程中应注意的若干细节问题2.2;二、观察法;（一）观察法的分类 （1）根据时间是否具有连续性： 连续性观察和非连续性观察 （2）根据对观察对象控制性强弱或观察提纲的详细程度： 结构性观察和非结