员工应具备的品质意识培训课件(ppt 46页).ppt

员工应具备的品质意识;公司存在的目的就是创造利润。 获得利润之后才能为员工谋利。;谁 决定了 公司的 品质…;?每一个人 ;;一﹑戴明（Edwards Deming) 品质是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品 ---品质是制造出来的，而非检验出来的（适用性） 二﹑朱兰(Joseph Juran) 品质是一种适用性(FITNESS OF USE)。 ---产品使用期间，要满足使用者需要（适用性） 三﹑费根堡(Armand Feigenbaum) 品质决不是最好的，而是在某种消费条件下的最好。 ---首创全面品质管制名词（符合性）;四、石川 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的 特质。 ---以良好人力资源，建立工作品质（适用性、满意性） 五、克劳斯比(Philip Crosby) 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值。 ---品质就是合乎标准，零缺点（符合性） ;;特性：亮度;外观;交货;品质 观念;品质的四个等级;在战场上遇到敌人，你首先举枪，而先倒下的却是你？ 不是你瞄的不准，而是碰到一颗哑弹。 你终于尝试了一次跳伞，但却再也没有机会尝试其它东西？ 因为降落伞打不开。 省吃俭用攒钱买了私家车，可你却直接开到河里去？ 因为方向盘失灵了。 还有什么比发现饭菜中有个苍蝇更恶心的吗？ 有，而且是半只。 如果告诉你游乐园过山车不能保证不脱轨？ 你还敢去坐吗？ 苏州虎丘斜塔1956年如果没有经过铁箍灌浆修筑？ 还会有那么多人去参观？;原料奶粉以次充好、弄虚作假（企业忽视质量、盲目抢购） 生产过程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞（免检产品脱离监管撑起保护伞） 社会监督软弱无力（知情不举、听之任之） 政府处置不力、报告不及时（未做深入调查，轻信企业汇报）;劣质的产品将带来的后果;劣质的产品将带来的后果;§品质是检验出来的，发现不良时因为前面没有检验！ §检验是品质的保证，有了全检品质才有保证，检查越多品质越有信心！ §品质问题用检验搞定后，就万事大吉了！;1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。 2.品质与每个人息息相关（作业员，技术人员，管理人员...等）。 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。 4.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。 5.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业! 6.你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户! 7.零缺陷，100%是可以完全达到的。 8.追求品质，是永无止境的。 9.追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。 10.品质改善人人有责，每个人都要有改善的意识。 ......;预防观防止产品缺陷;品质意识的提升;查检集数据;持 续 改 善;还是 环境 出了 问题?;发现问题;必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检 验印章或签名。 还要做到：及时整理和归档，并贮存在适宜的环境。;人;工作秩序;造成【不良品质】的原因;缺乏品质意识的表现;缺乏品质意识的表现;缺乏品质意识的表现;缺乏品质意识的表现;缺乏品质意识的表现;缺乏品质意识的表现;缺乏品质意识的表现;一次 就 做好;【手到】;坚守品质“三不???原则;原因找不到，不放过——追查原因;1.不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 2.不要坐/卧产品（原材料/半成品/成品） 3.不要抛扔产品 4.不要把产品直接放在地上 5.不要乱摆放产品 6.通道不要堆积产品，以免堵塞 7.不要私拿产品 8.发现异常要及时反馈 9.同一作业位置上应为一种产品在作业 10.按照标准/规范作业，不得有个人主张 ……;高品质的人生，需要精益求精的态度。;品质意识提升—全面质量管理TQM;End