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平台新媒体策划方案
平台新媒体策划方案;前言; 保持平台在公众心中的良好形象，赢得公众的信任与支持，实现与公众之间的交流，从而提升自身的服务意识与服务质量，扩大平台在公众中的积极影响，充分发挥信息价值的同时提高了资源的利用效率。;目标;案例分析;内容：
提供快捷查询信用卡账单、额度及积分；快速还款、申请账单分期；微信转接人工服务；信用卡消费，微信免费笔笔提醒。如果不是持卡人，可以微信办卡。
其特色是和招商银行信用卡的每个持卡人的个人信息一对一绑定。
方式：
为推广这一账号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，短短两个月过去后，其微信粉丝数量已经超过了100万。
效益：
招行开始普及微信客服，短信通过微信替代掉，降低其客服和短信费用。给持卡人提供更多的服务。转化社交场景，借势新营销机会，以微信服务号重新定义“服务即营销”，强化基于年轻态的互联网消费品牌形象，以用户体验促使用激活。
;平安北京（微博，微信）;广州公安;工作内容;
利用新媒体和其用户互动，当做一个CRM(客户关系管理)工具
互动沟通：
消息的发送回复
用户管理：
提供分组、资料、素材库等管理
服务定制：
进行会员卡绑定、提供企业CRM客户关系管理等。
;一、 微会议：
微信预热及邀请、微信签到台、微信投票、微信留言墙、微信解说器、增强型个人微信名片、微信直播、个性化信息推送
二、微客服：
人工服务，制定微信1V1的网络人工客服制度，实时解答用户的提问并进行有效的记录。知识系统，打通企业WIKI平台，实现系统智能自助问答，不仅即时，而且准确。
三、微传播
推广，朋友圈传播精准有效
三、 微互动：
最重的一个部分：1、积分及朋友圈分享，分享至朋友圈推荐并注册成功获取更多积分累计。2、问卷调研，直接了解客户想法。
四、微活动：
进客户，通过微信开展活动，和公司自身的推广活动，如技术软件发布会
五、微服务
留住客户，在有了粉丝基础和传播之后，把微信的服务功能做起来，如查询、客服、电商、新??等。而数据是决定一切的。;可能的问题及对策
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