市场部主要职能及工作内容.docVIP

市场部工作职责与主要内容 综述：市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部，单纯在公司业绩提升方面上讲，不但可以带来大量的主动购买用户，还可以因为市场推广得利，从而使产品知名度与美誉度上升，为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。 一、市场部基本工作职能： 1、 参与制定年度营销目标计划。 2、 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3、 参与制定产品企划策略。 4、 新产品上市规划，及参与制定产品价格。 5、 对潜在客户的前期分析调查。 并为渠道部与直销部提供部分客户来源。 6、 对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。 7、 对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。 8、 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 9、 协助制定渠道计划及各阶段实施目标。 10、 推广活动的策划及组织，并监督销售部执行 11、 实施品牌规划和品牌多样化的建设。 12、 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 二、市场部的主要工作内容与职权 1、信息收集、情报调研职权 1） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 如销售部与市场部之间的客户转接流程，客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。 2） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集，主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理，并向市场部报备；技术部门依据市场部要求，配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较；从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。 3） 进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户，要求总公司或办事处相应电话接待人员或网络接待人员，做好详细记录后转交相应销售部门，并要求销售部门每周或每月进行客户跟踪情况反馈，作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产品的经销商或者企业，由市场部按照相应地区向销售部提供，作为市场部为销售部门提供的辅助工作之一。 2、 推广工作内容与职权 1） 实施品牌规划和品牌的形象建设； 2） 制定及实施市场广告、推广活动和展会活动，并有要求与监督相应部门支持的权力。根据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。 3） 完善、规范业务系统对外的各类文案； 4） 负责公司各种资料的收集整理，如授权书、说明书等； 5） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理，并出具符合公司实际的推广方案； 6） 各网络平台的对外宣传与利用。各知名搜索引擎的相关排名，提出合理化的预算方案并实施。各知名B2B网站的信息发布与更新，提出相应合理化的推广方案并实施。 7） 代表公司对外发布需发布的信息。 8） 参与网站的建设与日常维护 3、 企划工作内容与职权 1） 协助总经办制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2） 协助销售部制订公司业务短、中、长期目标； 3） 做出销售预测，协助营销副总提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4） 协助制作新产品上市规划； 5） 参与制定产品价格； 6） 为重大投标活动出谋划策并出具相应的报告与演示内容； 7） 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 4、监管工作内容与职权 1） 销售部门的部分监管工作，内容包括销售部门尤其是渠道部的客户跟踪情况及反馈，要求渠道部每周或每月整理汇总客户拜访表，了解分析渠道拓展的情况并提出合理化建议； 2） 经销商的评估并向上级部门出具是否增加扶植力度的建议； 3） 了解、掌握经销商销售情况，要求渠道部提供第一手资料； 4） 负责对新入职销售与市场人员公司发展方向及行业动向的初步培训； 5） 负责产销的协调工作。要求仓储部门每月出具产品库存到期时间表，并相应做出部分产品的促销方案。要求技术部门提供客户产品使用反馈意见，并进行汇总整理并协助出台相应策略。 5、市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1） 全面计划、安排、管理市场部工作； 2） 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算； 3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5） 制定推广策略和年、季