配送绩效评价指标(精).pptVIP

* * * * * * * * 连锁企业配送实务 项目六绩效评估作业 01 02 配送成本控制 配送绩效评价 目 录 ONTENTS Part 02 配送绩效评价 配送绩效评价的意义 配送绩效评价的内容 配送绩效评价指标 配送绩效评价的方法 配送绩效评价指标 配送绩效评价指标 ■进出货作业环节 ■储存作业 ■盘点作业 ■订单处理作业 配送绩效评价指标 01 02 03 04 05 06 07 ■非作业面 ■配送作业 ■拣货作业 配送绩效评价指标 进货 考虑因素 出货 进货作业包括把商品等物资做实体上的领取，从货车上将货物卸下、搬运、堆码、检查其数量和质量（主要是外表质量），接收签单及将有关信息书面化等一系列工作。 出货作业是指将拣取分类完成的货品作好出货检验后，根据各个车辆或配送路线将货品运至出货准备区，而后装车配送的物流活动。 进出货作业环节主要考虑作业人员的工作量安排是否合理、装卸设备及站台泊位利用率如何、进出货时间集中度控制如何等方面问题。 （一）进出货作业环节 配送绩效评价指标 1.空间利用率 （1）站台使用率=进出货车次装卸货停留总时间/（站台泊位数×工作天数×每天工作时数）? （2）站台高峰率=高峰车数/站台泊位数 2.人员负担和时间耗用 （1）每人每小时处理进货量=进货量／（进货人员数×每日进货时间×工作天数） （2）每人每小时处理出货量=出货量／（出货人员数×每日出货时间×工作天数） （3）进货时间率=每日进货时间／每日工作时数 （4）出货时间率=每日出货时间／每日工作时数 3.设备移动率 （1）每台进出货设备每天的装卸货量=（出货量+进货量）／（装卸设备数×工作天数） （2）每台进出货设备每小时的装卸货量=（出货量+进货量）／（装卸设备数×工作天数×每日进出货时数） 进出货作业环节具体评价指标如下： 配送绩效评价指标 每人每小时处理进货量=进货量／（进货人员数×每日进货时间×工作天数） 举例：某物流配送中心某月的进货量为30000件，由于处于淡季，只有3人处理进货业务，每人每天工作8小时，人手紧张，只休周日。请计算每人每小时处理订货量 每人每小时处理进货量=进货量/(进货人员数*每日进货时间*工作天数） =30000/(3*8*26)=48件 配送绩效评价指标 考虑因素 存储作业 对存货或物品做妥善保管，充分利用仓库空间，注重库存控制，减少资金占用，降低保管成本，减少积压、过期、变质物品的物流活动。 储存作业在管理方面要求善于利用仓库空间，有效利用配送中心每一平方米面积；加强存货管理，保证存货可得性，降低存货的缺货率；防止存货过多而占用资源和资金。 （二） 储存作业 配送绩效评价指标 1 2 3 设施空间利用率 储区面积率=储区面积／配送中心建筑面积 可使用保管面积率=可保管面积／储区面积 储位容积使用率=存货总体积／储位总容积 单位面积保管量=平均库存量／可保管面积 平均每品项所占储位数=料架储位数／总品项数 库存管理费率 库存管理费率=储存保管成本／平均库存量 库存周转率 库存周转率=出货量／平均库存量 库存周转率=营业额／平均库存金额 呆废料率 呆废品率=呆废品件数／平均库存量 （呆废品率=呆废品金额／平均库存金额） 4 储存作业作业环节具体评价指标如下： 配送绩效评价指标 （三）盘点作业 盘点作业的目的是通过经常定期或不定期的检查，及早发现问题，以免造成日后出货的更大的损失。在盘点作业中，以盘点过程中所发现的与存货数量不符的情况作为评估重点。评价指标具体有： 1．盘点数量误差率 盘点数量误差率=盘点误差量／盘点总量 2．盘点品项误差率 盘点品项误差率=盘点误差品项数／盘点品项总数 3．平均盘差品金额 平均盘差品金额=盘点误差金额／盘点误差量 盘点作业的目的评价指标具体有： 配送绩效评价指标 订单分 析指标 订单延 迟率 紧急订单响应率 缺货率 日均受理订单数=考核期总订单数量/工作天数 每单平均订货数量=出货量/订单数量 平均订货单价=营业额/订单数 紧急订单响应率=未超过12小时出货订单／订单数量 订单延迟率=延迟交货订单数／订单数量 订单货件延迟率=延迟交货量／出货量 缺货率=接单缺货数／出货量 短缺率 短缺率=出货品短缺数／出货量 （四）订单处理作业 订单处理作业由接到终端订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，包括订单资料确认、存货查询等。 配送绩效评价指标 （五）拣货作业 拣货作业是配送作业的中心环节，依据门店或客户的订货要求或配送中心的作业计划，准确、迅速地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程，拣货作业中的拣货时间、拣货策略及拣货精确度影响出货品质。除极少自动化程度较高的配送中心外