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品牌知识
THE BOSTON CONSULTING GROUP
议程
品牌管理的基本要点
服务性品牌的独特原则
品牌管理的关键因素
问题和讨论
一个品牌就是一种承诺
品牌元素 制订品牌承诺 从而创造价值
品牌元素 制订品牌承诺 从而创造价值
故事
故事
形象 顾客价值
形象 顾客价值
品牌承诺
品牌承诺
联想
联想 • 相关的
• 相关的
• 差异化的
• 差异化的
• 一致的
体验 • 一致的
体验
企业价值
企业价值
产品
产品
服务
服务
品牌定位的基本原则
一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解
• 作出的承诺、表现的价值、提供的好处
• 对这些承诺和好处的主观评估
“品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户,从
而创造价值的一个过程
• BCG的品牌定位模式适用于产品与服务
有效的品牌定位
• 有三大要素:深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段
• 涉及战略及其实施
值 格模伸
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