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保险营销话术大全 中国人寿保险公司**分公司营业部 前 言 亲爱的营销伙伴们： 我叫***今年 45 岁，是中国人寿保险公司铜川分公司营业部一组的主管，也是一名 普通的保险业务员。自从 1997 年 9 月从单位下岗以后，做起了人寿保险推销员的工作， 当起了一名专职的保险推销员。经过了几年的风吹雨打，市场磨练，我由刚入门的一名 见习业务员一个月后转为了正式业务员，一步一个脚印脚踏实地的走过了 10 年的营销 辛苦历程，业务做的一直出类拔萃，在本公司历年举行的业务竞赛奖励旅游活动中，几 乎参加了所有的旅游活动；现在我又从业务员做到了主管，可以讲取得了我个人的成功， 并小有成就，更主要的是我学会了如果作保险推销，并对自己的前途充满了信心。这一 切的获得，我要深深地感谢！一是公司各位同仁的帮助；二是我要由衷地感谢我的客户， 没有他（她）们的大力支持，便没有我袁凤真的今天，我一切荣誉的取得归功于客户， 在此我要深深地道一声：“谢谢您们”！ 我经过了几年来的市场摔打，我深深地感受并坚信，人寿保险确实是好的产品，我 们业务员做的是爱心事业，我们是在传播着人类的幸福和保障；但是我们也知道，再好 的产品，如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产 品说明话术也是枉然，话术是最重要的推销工具，学会它，可以提高你的展业技巧，妥 善地处理客户的拒绝，巧妙地推荐产品，有效地展现你的个人魅力，因此世界一流销售 激励大师金克拉曾经说过：“话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说 服自己”。 可以这样讲，在社会上每一个行业，都有一套属于自己行业的、专业的行销话术， 保险行业也不例外，本人每天都在市场上拼杀，来自于行销一线，深切地感受到，在我 们的保险行销方面，至今没有一套出自我们营销员自己编写的行销话术，往往都是许多 专家或学者编写的保险行销话术，或者是国外某些推销大师的经典话术，他们的话术肯 定是好，我们可以洋为中用，古为今用，然而好是好！但是太理论化、专业化、书面化 和国外化，有时不免脱离实际，脱离我们的本土生活，有的还有一定的时效性，时间长 了脱离了今天的生活。 本人不是什么推销大师或者保险学者？仅仅是一名极其普通的保险业务员，经过了 几年的实践总结和理论探讨，我编写了这本——来自于实践的、来自于生活的、来自于 保险推销员的《保险营销话术大全》。我由衷的相信，无论您是初入门的新手，还是久 经沙场老将，读过我的这本小书，都会有所帮助、有所收获的。 我讲：“成功最重要的方法，就是学习和观察；成功最快捷的方法，就是模仿和创 造；成功最简单的方法，就是复制成功者成功的方法。” 模仿是学习的开始，学习是创新的基础，创新是超越的保证，分享是最好的学习。 我相信您分享的越多，您得到的就越多，我十分乐意和广大的一线营销员，来一起共同 分享这本小书并抛砖引玉，欢迎各位同仁多多批评、指教！ 中国人寿保险公司***分公司 ***** 2007 年 9 月 １ 目 录 第一章 开门话术 …………………………………( 2 ) 第二章 寒喧话术 …………………………………( 5 ) 第三章 电话约访话术 ……………………………( 6) 第四章 自我介绍话术……………………………( 8 ) 第五章 产品介绍话术……………………………..(9) 第六章 赞美话术………………………………….(11 ) 第七章 拒绝话术…………………………………..(13 ) 第八章 促成话术…………………………………..(20 ) 第九章 促成后话 术………………………………..(23 ) 第十章 精典话术集锦……………………………(25) 第十一章 如何把保险生活化……………………（26） 第十二章 保险营销，从陌生拜访开始……………（26） 第 十三章 如何敲开高端客户的门………