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关于落实AB岗工作制的通知 一、实行AB岗工作制度的目的 为强化责任管理，提高工作效率与服务质量，建设一支一专多能的复合型人才队伍，保证公司各项工作在任何情况下都能稳定有序的开展，公司决定在上海奥诺康办公室全体行政、后勤人员中实行AB岗工作制。 二、AB岗工作制度的基本内容 1、AB岗工作制是指：在各工作职位中，设置两个岗位，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人。当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度。岗位责任人在工作日内因出差、开会、培训、请假等原因离岗期间，由明确的备岗责任人代替其履行职责的制度。 2、各部门各岗位都必须确定AB岗，避免出现无人顶岗现象。 3、A B岗设置应在现有工作岗位基础，按照合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，确定A岗、B岗责任人，明确相应职责，并将AB岗责任人报人力资源部备案。 3、A B岗责任人确定后，一般应保持稳定，确需作调整的，应在作出调整的当日报人力资源部备案。 三、AB岗工作人员的基本要求 AB岗工作人员必须责任心强，不仅要精通主办工作的业务，而且要熟悉协办工作的业务；办事公道，坚持原则；有较好的沟通能力和团队协作精神。 四、AB岗的工作职责 （二）A岗工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向所在单位负责人报告、请假，向B岗工作人员做好工作移交，B岗工作人员应立即替补上岗，履行工作职责。因特殊原因不能及时交代的，B岗工作人员应当主动顶岗。 （三）B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。 （四） 因特殊情况A、B岗均缺位时，相关单位负责人应主动顶岗或安排熟悉本岗位业务的人员顶岗。 （五）各单位主要负责人不在位时，应指定一名副职或其他工作人员代行其职责。要明确代行的范围和代行职务的原则，避免发生“缺位、错位和越位”。 （六）遇特殊原因单位全部工作人员都外出时，必须在办公室的外墙上挂留言卡。返回后，要及时与来访人联系，并按规定处理相关事项。 （七）AB岗工作人员应加强协调和配合，AB岗要做好业务交接工作，保证不出差错，不得互相推诿，影响办事效率。 （八） AB岗之间要相互传授业务知识、操作规程和操作技能；B岗责任人应认真学习相关业务知识和技能，熟悉A岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定及时办理相关业务。各单位应有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训，确保能相互顶岗，顺畅运作。 （九）工作人员因事短时间临时离岗，离岗人员必须向单位负责人报告并在办公桌上摆放去向告知牌。 （十）实行AB岗工作制后，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误工作的正常办理。 七、AB岗责任制的实施，纳入局岗位责任考核管理办法。局考核领导小组负责受理对经办人员违反AB岗工作制行为的投诉，出现空岗缺位和A、B岗责任人顶岗时失职的，或因推诿扯皮等原因造成工作失误或不良影响的，按照局有关规定追究相关单位和责任人的责任。B岗责任人在代行A岗责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，将按照有关规定予以相应处理。A岗责任人离开岗位，未交代B岗责任人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由A岗责任人承担相应责任。 八、 局考核领导小组要加强对各单位执行AB岗工作制度情况的督查，发现问题及时纠正，以保证AB岗工作制度的有效实施。 九、本制度自印发之日起施行。