ISO9001：2000标准知识培训.pdf

ISO9001：2000标准 知识培训 1 学习要求 1、不迟到、不早退、不缺勤、上课时请关闭手机 2、不从事与培训无关的活动 3、不得录音或录像 4、不得携带与学习无关的物品进入教室 5、遵守培训和考试纪律 6、课堂内禁止吸烟 2 学员自我介绍（一分钟）  姓名  年龄  文化程度；所学专业；毕业院校。  现工作单位及职务  参加培训的目的  对培训班的要求 3 第一讲：标准的产生和发展： 一、标准的产生 1、二战爆发，促进军事工业的发展，的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》是世界 上最早的质量保证标准。 2、70年代美国将标准引入原子能发电和压力容器生产方面，随后西方发达国 家纷纷建标准，国际贸易的发展，提出了标准国际化的需求。 3、1979年ISO成立（TC/176）编制标准，1986年发布了8402（质量 术语） 4、1987年发布了9000-9004等6项标准，通称为ISO9000系列标准。 5、ISO9000族标准是ISO在1994年提出的概念，指由TC176制定的所有标准。 6、标准是当代质量管理理论与实施发展的产物 4 质量管理的演变史（瑞典质量管理专家桑德霍姆提出） 进展 领导能力 产品责任 全面质量控制 统计质量控制 检 验 1900 1920 1940 1960 1980 2000 5 二、标准的发展：  1、为使标准更加协调，完善，ISO/TC176于1990年决定对标准进行修 订，提出的目标是：  ①要让全世界都接受标准；  ②为提高组织的运作能力，提供有效的方法；  ③增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；  ④使任何机构或个人可以有信心从世界各地得到任何期望的产品以及将 自己的产品顺利销售到世界各地。 6 2 、进行了二个阶段的修订： （1 ）94有限修改： 发布1994版标准：共22个标准 （2 ）2000全部修改： 97年吸纳了知名专家学者的意见，编撰了八项原则，作为质量管理理 论基础，这个原则体现了21世纪政治、经济的主题：((变革和创新） 2000版标准的特性： 科学性、系统性、实践性、通用性、指导性。 7 三、世界经济一体化的客观需求： 全球性竞争推动了标准的产生和发展；区域性经济的形成的促进了标 准的产生和发展；（欧洲共同体规定从1995年5月1 日起必须带有CE标志才 能进入欧共体市场）。 四、质量已成为现代市场竞争的焦点和武器： 现化质量意味着顾客满意，英国研究表明一个不满意的人会平均告诉9 个人，而一个满意的人只会平均告诉3个人，市场竞争已从价格向非价格转 换，质量和满意是成功的决定因素。 8 五、标准在中国： 1、1988年我国正式等效采用ISO9000标准的GB/T10300 《质量管理和 质量保证》系列国家标准，并于1989年8月1 日 起在全国实施。 2 、1992年5月我国等同采用ISO9000系列标准。 3、我国等同ISO/TC176的为CSBTS/TC151是国际标准 化组织的正