品管圈培训课件(ppt 53页).ppt

护胃圈; 提高住院病人 入院宣教知晓率;阶段一;　 　　 　　　;护胃圈;阶段二;主题拟定;主题选定;选题理由;阶段三; 活动计划图;阶段四;现状把握 -与主题有关的流程图; 现状把握 住院患者问卷调查 ;住院病人入院宣教知晓率低的原因 ; 现状把握  改善前柏拉图分析; 阶段五 目标设定 ;目标值设定;目标设定;阶段六;护士;原 因 分 析1.护士方面2.病人和家属方面 ;护士方面：;病人及家属方面：;阶段七;制定对策并实施 1.护士方面;4、护士长加大检查力度，考核所有护士对入院宣教知识的掌握，并建立切实可行、便于记忆的入院宣教单。 5、重视新护士的培训，带教护士应具有出色的工作能力和责任心，能耐心施教，严格要求，要求新护士能熟练掌握各项工作的标准与流程。 6、护士长应经常深入了解新护士的工作情况，对存在的问题加以指导，特别是护患的沟通技巧及应变能力，阶段性地进行考核。;7、加强护士的工作责任心与慎独精神，认真落实入院宣教工作。 8、要求办理入院时，布类护士注重微笑服务，减少病人对新环境的陌生感。 9、布类护士了解当日病床情况，妥善安排急诊、急抢、迁床与预约病人的床位，有条不紊的安排床位。;2.病人和家属方面;3、如果病人是意识清楚的，可对病人与家属同时宣教，如果是老年病人及记忆力减退、意识不清的病人，可直接与家属宣教，了解主要的照顾人，以做为宣教的主要对象。 4、责任护士接诊后，在执行治疗与护理时，可询问病人当时布类护士该项工作的宣教情况。 5、有空时候可以询问病人 对宣教的知晓程度， 不只靠检查者。;阶段八; ; ;改善后现况把握;阶段九; 改善后柏拉图分析; 效果确认 改善前柏拉图 改善后柏拉图; ;效果确认---改善目标; 目标达成率： (93.33%-65% )／( 92.36%- 65% ) ×100% ﹦103% 进 ?? 率 ： (93.33% － 65%)／ 65% ×100%﹦ 43.5% ; ; 效果确认 —— 无形成果 圈组前后改善效果比较;阶段十;现状把握 -与主题有关的流程图;流程图;规范入院宣教内容;阶段十一;检讨与改进;4. 开展品管圈取得成效与体会;本次活动的心得体会;;下期活动主題选定;