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* * 质量管理体系介绍 １．质量保证(QA)　　　　　 为满足顾客要求，按质量体系要求， 确定设计开发、生产、销售和服务毎一阶 段的质量保证体制,不断改进产品品质, 提高顾客满意度。 质量方针 ·质量方针：　规范管理, 满足标准要求； 持续改进, 超越顾客需求。 ·品質目標： 产品一次合格率：≥95% 顾客满意度：≥95　　　 质 量 体 系 为确保本公司的产品满足规定要求，基于ISO9000:2008的要求将质量体系作成程序文件，进行有效运用和维持改进。 质量体系的相关程序 质量记录 等 技术要求、作业指导书等 程序文件 质量方针 质量目标 质量管理手册 质量体系的改进 质量部 质量教育和培训 处理客户投诉 计量器具管理 成品检验和试验 成品留样试验 原材料进货检验 供应商质量审核 质量部的组织与业务 异常处理和跟踪 质量保证体系 材料开发体系 设计开发流程 小批量试产流程 顾客投诉处理体系 异常处理流程 计 量 校 正 体 系 2．质量控制（QC)　　　　　 QC即为质量控制，通过监视质量形 成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格 的因素 ，确保产品满足要求。 QC控制表 将节能灯的整个制程包括进料、制造过程、 出货以及定期性检验的各个阶段所需采取 的措施，加以详细地说明，并贯彻实行。 以确保制程所有各阶段的品质都得到控制。