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企业自建网站 第5章 授课教师：姓名 电子商务运营实务 电子商务及经管类专业实践创新教材 运营 第5章 企业自建网站运营 学习目的 了解企业营销型网站的特点及建设企业营销型网站的意义； 掌握网站运营过程中信息内容的采集、发布与管理 ； 熟悉在线客服的沟通方法与技巧 ； 掌握企业网站SEO的基本方法和技巧 通过运用网站流量分析工具对网络运营效果进行监测与分析 ； 能够制订企业网站推广计划并运用相应工具对网站进行推广 ； Contents 5.2　企业自建网站的运营与管理 5.1 企业自建网站的设计 5.3 企业网站的搜索引擎优化 5.4　企业网站推广 5.1 企业自建网站的设计 5.1.1 企业自建网站的介绍 1.什么是营销型网站？ 营销型网站，顾名思义就是指具备营销推广功能的网站。 以帮助企业实现经营目标为网站建设目标，满足企业的网络营销功能。比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上列举均是以实现企业的经营目标为核心。 具体来讲，营销型网站就是根据企业核心产品在传统中的销售渠道，设定网络目标客户群体，站在客户的角度发布网站信息，通过核心产品展示、项目展示、客户见证、为潜在目标客户答疑等方式塑造企业公信力，通过网站营销贯彻，获得销售线索，最终达成线上或线下交易。 电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道 1.企业营销型网站的特点 2.企业营销型网站应该具备以下特点： （1）网站内容相对比较充实。 （2）有良好的搜索引擎表现。 （3）良好的客户体验。 （4）营销功能 5.1 企业自建网站的设计 5.1.1 企业自建网站的介绍 1. 长期来看，不受制于人，没有过多付出的佣金，自由拓展程度高都是优势。 2. 企业网站的价值在于推广，是企业实施各种网络营销根据地 企业在网络上运营，可以通过B2B平台、C2C平台、第三方B2C（如天猫、京东商城）平台、搜索引擎营销、博客营销等诸多手段，但无论是哪种手段，从独立性和内容的充实度等方面都不及企业官网，因此，无论是哪种形式，客户流量最终还是要引到企业官网上来。 3. 提高访问者转化为购买客户的比例 从搜索引擎友好性和用户体验良好性角度建设企业网站，可以提高企业网站在搜索引擎排名，吸引潜在客户通过关键词找到企业网站，通过高质量有价值信息和在线客服系统方便与目标客户即时沟通、咨询和反馈，大幅度提高把访问者转化为购买客户的比例，真正给企业带来订单和客户，更好的发挥企业网站的作用价值与意义。 4.网站的价值体现在内外营销两个方面 2.企业自建网站的意义 5.1 企业自建网站的设计 5.1.2 企业自建网站的介绍 问题一：网站的内容极度欠缺 问题二：，网站没有进行搜索引擎优化。 问题三:信息量少，更新速率缓慢 问题四：公司网站上没有客服，不能实现与客户的在线交流 1.企业自建网站的误区 5.1 企业自建网站的设计 5.1.2 企业自建网站的介绍 1.企业营销型网站建设原则 （1）彰显特色、突出产品卖点 品牌宣传和产品销售是企业网站最重要的功能，当客户访问企业网站时，如何让客户增强对企业品牌的信任、产生对企业产品的兴趣是实现这些功能最为重要的问题。尤其新客户来说，当他通过网络获取了一个新的企业品牌信息时，网站给他的第一印象对他是否会选择这个品牌是非常关键的。所以企业在建设网站时，应该把如何彰显企业特色、突出企业产品卖点做为一个重要原则。 （2）体现便捷、强化客户体验 当一个客户访问企业网站时，他的每一个微妙的感受都将影响到他对企业品牌的判断。网站的视觉效果是否良好、速度是否快、信息导航是否便捷、沟通是否通畅快速等要素都构成了一个客户体验。良好的客户体验使得客户对企业品牌产生好感和信赖，而不好的客户体验会导致客户对企业的品牌实力和服务水平产生怀疑，并最终放弃进一步和企业的业务联系。 （3）注重优化、符合搜索规则 企业网站另一个重要功能是网站推广功能，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程 2.企业营销型网站的规划 5.1 企业自建网站的设计 5.1.2 企业自建网站的介绍 2.企业营销型网站的规划 2.企业网站规划 （1）确定网站与企业产品、企业文化一致的风格 ① LOGO的使用。LOGO就是网站的徽标或商标，形象的LOGO不仅有利于用户对网站主体和品牌的识别，而且有促进网站推广的作用。 ②网页的用色需要配合网站的行业特征，从而突出网站的主题，如“伊利”网站的主页，网页以绿色、蓝色和白色为主色调，给人以清爽的感觉。 ③一个网站由很多个网页组成，如果每个网页的风格都不一致，那