群体团体与管理培训教材(PPT 58页).pptVIP

第 7 章 群体、团体与管理; 沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅 已近七十岁。他的儿子们虽然已干了十几年，但每 到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就 把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白， 问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一 样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才 是定音的，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是 好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。 ; 不论多么优质的钢材，也不论一开始打了多 少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击， 分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队 成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是 个天，这时候就体现了团队中领导（上面故事中的 老者）的关键作用。 ;目 录;  第一节  群体概述; 由两个或两个以上的人组成的相对稳定 的集合体，他们分享共同的目标和利益，相 互作用，彼此影响，并且互相视为一个共同 体。 ; 正式群体：结构明确， 角色划分、职责分工清晰， 有统一的群体规范，有清晰 的信息沟通路线、权力控制 机制以及任务目标明确的群 体。 正式群体分为命令型群 体和任务型群体。 ; 非正式群体：人们 在活动中自发形成的群 体。 这个概念最初是由 梅约在“霍桑实验”中 发现并提出的。 前苏联社会心理学 研究也很重视非正式群 体。 ; 研究表明：当非正 式群体具有集体主义倾 向，则有利于群体目标 的实现； 当非正式群体成员 的目标和组织目标相悖 时，则破坏作用很大。; 启示：大学学生管理 部门应对大学生非正式群 体加以正确引导，使这些 非正式群体能够和大学生 培养目标一致起来这样才 能保证大学非正式群体的 健康存在。; 利益性群体：群体成员 为了某个共同关心的特定目 标而组成的群体。 在干部考核过程中，有 些人送钱拉票，被拉的人为 了钱而与拉票者组成了一个 利益群体。; 友谊型群体：在工作情境之外形成的群体， 他们所赖以形成的共同特点可能是兴趣相投、年 龄相近、观点一致、同校校友等。 正式群体、非正式群体、利益型群体和友谊 型之间是可以兼容的。 ;二、群体的发展;; （二）群体发展的间断－平衡模型 这一模型认为，群体发展经历了两个阶段，分 为六个活动顺序。 间断—平衡模型的特点：群体长期以来是依照 惯性运行，其中只有一次短暂的变革时期。间断平 衡模型的适用范围是有限的，它主要是用来解释有 时间限制的临时性的任务群体发展过程。 ;  第二节 群体结构与管理;群体结构的四变量;一、群体角色 由于人们在某一群体或组织中占据特定位置而被期望来履行的一套行为模式。 有些角色是与生俱来的，但大量角色是后来获得的，角色带有社会性。 ; 世界是个大舞台， 所有人不过是舞台上的 演员。 --莎士比亚 社会科学家们借鉴 了他的比喻所有的群体 成员也都在组织-这个舞 台上中充当各种角色。 ; 表7-1 群体中普遍存在的角色 群体任务角色 1.创始－贡献者: 针对群体问题提出新的解决方法。 2. 信息寻求者: 试图获取必要的信息。 3.意见寻求者: 要求明确与组织任务或某个建议相关的价 值观。 4.信息提供者: 提供事实或进行概括。 5.意见提供者： 与他人分享自己的观点。 6.详细说明者： 运用例子来说明自己提出的建议。 7.协调者：明确不同观点间的联系；汇集各种观点，联系不 同成员的 活动。 8.定位者： 根据群体目标来界定其地位。 9.评价－批评者：根据标准来衡量群体成就。 10.激发者： 当群体疲软时，激励群体采取行动。; 从表7－1中，可以看到人们会在充当不同角色 时表现出不同的角色行为。 角色行为是指一个人接受并意识到自己所承担的 角色以后，根据社会组织或周围群体的期待和行为 规范，而表现出来的实际行为。即个体在担任某种 职务时的实际表现。; 角色知觉是指对自 我的知觉、对他人角色 的知觉、对角色期待的 认知。 在组织管理中，管 理者不仅必须拉动员工 对自身角色的知觉还要 采取