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护理缺陷管理与护理质量的提升;护理缺陷的定义 ;护理缺陷的分类;二类缺陷（一般性缺陷）是由于护理人员在工作中的失误造成病人一般性疼痛或错误性质虽严重，但未造成病人任何不良反应者。;三类缺陷（一般性错误）指护理工作中发生的一般性错误，不直接影响治疗，也未造成病人任何痛苦。;2. 社会对护理服务需求增加 ;3.高新技术及诊疗方法的更新 ;4.护理工作难度的超极限;5.病人及其家属健康和法律保护意识增强;6．物质因素：;7. 环境因素：; 一、护理缺陷的客观性、必然性;1 技术缺陷： ;2??? 服务质量缺陷： ;3??? 管理缺陷： ; 4 缺乏法制观念 ;二、护理缺陷管理的必要性、现实性 ;护理安全的定义;安全是没有危险
不出事故;一旦发生护理缺陷 或事故给病人和家属带来痛苦，也给护理人员造成巨大的精神压力。
因此要有??地回避护理缺陷、护理事故的发生。;要防范和减少护理纠纷，要为病人提供优质安全的护理服务，必须实施有效的护理缺陷管理。 ;三、护理缺陷防范、规避的有效方法;1、积极呼吁改变现状;2、加强学习、强化安全意识;3、加强队伍建设，提高综合素质;4、加强规范化管理、完善管理制度;5、建立质控管理体系，强化质量意识;6 .加强卫生宣教，合理制订“告知”制度;7.完善护理文件记录，减少安全隐患;8、加强语言修养，确保服务质量;四、护理缺陷管理中的领导力对护理质量提升的影响;护理缺陷的出现; 建立健全护理缺陷补就机制，用爱护的心态与当事者沟通，这将有利于护理质量的提升。
;安全重中之重;护理安全管理是护理管理者永恒的主题
是关系到病人生命安全和痛苦的大事;管理的最高境界就是自我管理; 让我们共同努力，使护理缺陷的发生率降低到最低限度。;谢谢大家！
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