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第四章人力资源管理者和人力资源管理部门 一、管理者的角色和技能 明茨伯格对管理者角色的界定： 人际关系、信息沟通和决策制定 罗伯特·L·卡茨 对管理者基本技能的界定 技术技能、人际技能、概念技能 二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 1.人力资源部门承担的活动 p94 战略规划 雇佣招聘 培训开发 报酬福利 雇员服务 员工关系和社区关系 健康安全 人事记录 二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 2.人力资源 部门活动的分类： 二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 3.帕特里克·赖特和加里·麦克马汉 有关“人力资源管理部门所从事活动的投入时间和产生的附加值之间关系”的研究 图：人力资源管理部门工作层次的变化 三、人力资源管理者的角色 美国国际人力资源管理学会： 业务合作伙伴、变革推动者、领导者、人力资源管理专家 密歇根大学乌里奇教授： 战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者 四、人力资源管理者应具备的技能 乌里奇： 管理变革能力、人力资源活动实施能力、业务知识 综合观点： 专业知识、业务知识、实施能力、思想素质 示例：马云给阿里巴巴全体员工的一封信 五、人力资源部门的组织结构 传统的组织结构 以流程导向为主线的组织形式（三页草组织） 补充：HR人员的职业发展方向 企业高层或职业经理人（行政副总、董助） 转行到业务部门（前提是掌握业务部门的专业知识） 企业管理咨询诊断（熟悉管理案例，可操作的实战解决方案、著名公司的工作背景和较高的学历） 补充：HR人员的职业发展方向 培训师（较高学历、相关工作经验和业绩、良好沟通能力和口才、独特见解和解决问题的方案） 专业人员：专业猎头、薪酬福利专家、绩效管理经理、劳资关系处理和法规咨询专家 知识管理总监（KEO） * * 战略性和变革性 业务性 行政性 人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心 *