企业流程再造与企业资源规划.pdf

EC 企業流程再造與企業資源規劃 EC EC 企業流程再造與企業資源規劃 企業流程再造與企業資源規劃 1 EC 企業流程再造與企業資源規劃 EC EC 15.1 企業ｅ化的需求與困境 15.1 企業ｅ化的需求與困境 • 企業ｅ化的核心系統 – 企業ｅ化的核心系統包括供應鏈管理系統 (SCM)、客戶關係管理系統(CRM)、知識管 理系統(KM)、以及此處即將介紹的企業資源 規劃系統(ERP)。其中，SCM與CRM牽涉到 對企業部外上下游商業伙伴以及顧客的管 理，而KM與ERP則是對企業內部資源的應 用與管理。另外企業必須徹底的檢討公司的 作業流程，重新調整經營策略、經營方針或 改變組織的結構，換句話說，就是進行「企 業流程再造」(BPR)。 2 EC 企業流程再造與企業資源規劃 EC EC • 企業ｅ化的困境與需求 – 企業在不同時間的不同需求建置的資訊系統，由於 開發時所使用的程式語言、資料庫、硬體設備以及 網路架構等都各不相同，使得這些企業e化過程中 所建立起來的資訊系統，欠缺整體性的電腦化協同 作業，它們只是一些「孤島式」的個體，無法滿足 今日全球化企業對於整合全企業資源以及創新流程 的需求。 – 為了解決前述的問題，企業必須整合這些原本是獨 立、互不聯繫的資訊系統，同時提供一個對整體商 業流程有效管理的機制。 3 EC 企業流程再造與企業資源規劃 EC EC 15.2 企業資源規劃(ERP) 15.2 企業資源規劃(ERP) • 企業資源規劃(ERP)的內涵 – ERP是一種以資訊科技為基礎，將企業內所有與交 易相關的管理或作業資訊系統，透過整合及規劃， 使組織內的各種資源能夠快速的在部門間流通、分 享，以達到縮短製程、降低成本、提高產品品質目 標的整合管理系統。 • ERP的演進過程(圖15-1) – MRP(1970~) – MRPII(1980~) – ERP(1990~) – EERP(2000~)( 圖15-2) 4 EC 企業流程再造與企業資源規劃 EC EC • 導入ERP的效益 (1).提昇企業靈敏度  導入以資訊科技為骨幹的ERP系統，可大幅縮短企業整體 回應時間，讓企業更具競爭靈敏度，發揮經營管理的極 致。 (2).降低營運成本  企業在導入ERP後，有關交易的各項作業都是以電子化的 作業形式來完成，如此不僅減少大量的作業時間與作業錯 誤，節省作業人力的成本，更能省去許多紙張的利用，進 而降低企業整體的營運成本。 (3).縮短產品上市時間  透過ERP整合企業內部各項資源及工作流程的