企业管理第五章企业管理者.pdf

第五章 企业管理者 目的要求：1、明确管理者基本职责 2、了解企业管理素质条件 3、掌握管理者应具备的管理技巧 重点：企业管理者职责 难点：企业管理者的管理艺术 第一节 企业管理者概念 一、管理者的概念 管理者是指组织中被赋予职能对组织活动进行计划、 组织、指挥、协调、控制以实施组织目标并承担相应职责 的人。 二、领导者的概念 所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实 现目标而努力的过程，领导者是指从事领导活动的人， 这个定义包括下面三个要素： 1、领导者必须有部下或追随者，没有部下或追随者 的领导谈不上领导。 2 、领导者拥有影响部下或追随者的努力或力量。这 些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也 包括领导者个人的具有的影响力。 3、领导是有目标的行动过程。 三、管理者与领导者的联系与区别 管理与领导相同之处是两者都属于为实现 一定目的的动态过程。 区别：管理的范围小于领导的范围。 1、层次不同：领导者所处理的问题往往是 高度综合性的，所作的决策是高层的决策，管 理者要处理的问题往往是专一性的，专业性的 问题，管理活动是执行性的。 2 、职权不同：领导者拥有较多的职权，管 理者拥有较小的职权。 3、责任不同：领导者承担更大的责任，管理者承担较 小的责任。 4 、范围不同：领导者的职能范围大，管理者职能范围 小。 5 、要求不同：领导者一般是“通才” ，要求具有较渊博 的知识、统管全面工作，而管理者则要求是某一方面的专 家，能独当一面，对知识的掌握是“专而深” 。 6、领导者和管理者的身份是相对的。 如同一个单位的某一个人来说，由于他所处的地位 不同，往往会具有领导者与管理者的双重身份，他的活 动内容同样也会具有领导活动与管理活动的双重功能。 第二节 企业管理者职责 一、企业管理者的基本职责（P60） 二、不同层次管理者的职责： 1、高层管理者的职责 高层管理者最突出和最重要的职责是决策。主要职 责是： ①制定企业的经营战略和目标，发展方向 ②协调各职能部门、下级单位的工作 ③处理好企业内部与外部环境的关系 ④根据企业的经营战略和目标，下达计划、决议、 命令、指示等 ⑤开发和利用人力资源，培养一支高素质的员工队伍 2、中层管理者的职责 中层管理者从事着企业大量的管理工作，是管理成 败的关键层次之一。他们的主要职责是： ①将高层管理者的决策具体化、明确化，制定成具 体的计划和目标。 ②负责计划的贯彻执行。 ③负责在主管范围内进行全面的控制和监督，保证 工作进程顺利发展。 ④负责上传下达，企业内的纵向沟通和横向沟通。 ⑤严格各项规章制度，实行考核的奖惩。 3、基层管理者的职责 基层管理者的职责主要是负责分管各部门的 具体工作，主要职责是： ①直接对基层的作业和人员的管理 ②领导下属按时、按质、按量完成所承担的 作业任务 ③指派具体的工作任务并考核其完成情况 ④对工人进行技术、操作方法程序上的培 养、训练和指导 ⑤协助工人解决工作上随时出现的具体问题 三、企业管理者的作用 在现代企业中，管理人员虽然人数不多，但却居于主导 和支配的地位，起着决策性的作用。根据国外学者明茨伯 格的一项研究发现，管理者在工作中担任了三个方面十种 不同的角色。 三个方面： 1、决策方面（四个角色） ①企业者；②混乱处理者；③资源分配者；④谈判者； 2、处理人际关系： ①头面人物；②领导人；③联系人 3、信息传递方面： ①监督者；②发送者；③发言人 企业管理者有五个方面的作用（P61） 第三节 企业管理者素质 在现代企业中，管理者特别是高层管理者处于主导和 支配地位，其素质高低对于企业的生存和发展起着关键 的作用。 一、企业管理者素质的概念和决定因素 1、企业管理者素质的概念（P61）