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百乔罗管理咨询(上海)有限公司 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 8页 Six Sigma六西格玛绿带培训 【课程时间】2011年3月22-26日广州，2011年5月10-14日深圳，2011年7月6-10日广州，2011年10月18-22日 深圳 ，2011年12月6-10 日 广州 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【培训对象】企业中高层管理者、部门经理、职业经理人及部门主管、质量工程师、对六西格玛感兴趣的人员 【收费标准】￥2600/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【报名电话】 闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景：Course Background 本课程面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，系统阐述精益六西格玛管理的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具。经考核合格学员颁发《六西格玛绿带培训合格证书》 课程大纲：Curriculum Introduction 第一章 六西格玛管理概论 质量管理发展史 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 全面质量管理的新发展 六西格玛的兴起 六西格玛的产生 六西格玛的推广 六西格玛的新发展 六西格玛管理与现有质量管理体系的整合 六西格玛的基本概念 六西格玛的统计含义 六西格玛管理的含义 六西格玛管理的战略意义 六西格玛管理的组织 领导作用 六西格玛管理的组织结构 六西格玛团队的建设 六西格玛管理方法论 六西格玛改进的模式—DMAIC 六西格玛设计的模式 过程分析与项目选择 过程识别 程序定义 识别核心过程 宏观过程分析 顾客的声音 顾客与顾客要求 顾客满意 收集顾客资料 分析顾客信息 关键顾客需求的转化 经营结果 过程绩效度量指标 水平对比 财务收益 第二章 六西格玛项目管理 六西格玛项目选择 六西格玛项目选择原则 六西格玛项目选择流程 六西格玛项目选择需注意的问题 六西格玛项目管理 六西格玛项目的目标与计划 六西格玛团队组建 六西格玛团队发展阶段 六西格玛团队动力与绩效 六西格玛项目控制 六西格码项目推进 六西格玛项目策划和管理工具 六西格玛团队工具 六西格码项目管理和策划工具 六西格玛管理模式 界定 确认顾客要求和确定过程 确认顾客要求 SIPOC分析和图表 关键过程变量确定 更新和完善项目特许任务书 经营情况 问题／机会和目标的陈述 项目范围、约束和假定 团队的使命和任务 预期的项目计划 确定重要的利益相关方 确定项目度量指标 建立可测量的度量指标 测算过程目前基线的西格玛水平 分析和确定劣质成本 测量 过程分析与文档 流程图 因果图与因果矩阵 其它过程分析工具与文档 概率与数理统计基础 概率论的基础知识 随机变数及分布 数学期望、均值与方差 常用的离散分布 常用的连续分布 中心极限定理 统计量与抽样分布 资料的收集和整理 数据类型与测量尺度 收集数据的方法 抽样方法 描述性统计方法 数据的图标方法 测量系统分析 基本概念 测量系统的分辨力 测量系统的偏倚、线性和稳定性 测量系统的重复性与再现性 破坏性试验的测量系统分析 非连续资料的测量系统分析 测量仪器的校准和检定 过程能力分析 过程能力指数Cp与Cpk 过程能力指数Cpm和Cpmk 过程绩效指数pp与ppk 过程能力与缺陷率的关系 长期能力与短期能力 非正态数据的变换 非连续数据的过程能力估算 试验设计的基本原则 试验设计的必要性 试验设计的类型 试验设计的策划与安排 试验设计的基本步骤 单因子试验设计与分析 单向分类设计 多项式回归 全因子设计与分析 二水平全因子试验概述 全因子设计的计划 全因子设计的分析 全因子设计实例 部分实施因子试验 部分实施因于试验概论 部分实施因于试验的计划 部分实施因子试验的分析实例 Plackett-Burman设计——另类筛选因子设计 三水平部分实施因子试验的分析 响应曲面设计与分析 第三章 分析 探索性资料分析和过程分析 探索性资料分析 过程分析 回归分析和相关分析 点估计和区间估计 假设检验 假设检验的基本概念 平均值、方差和比率的假设检验 成对数据检验 拟合优度检验 方差分析 单因子方差分析 两因子方差分析 列联表 独立性检验概念 列联表的独立性检验方法 非参数检验 符号检验 中位数的符号检验法 曼—惠特尼—威尔科克森检验 威尔科克森符号秩检验 克鲁斯卡尔—沃利斯检验 改进 试验设计基础 试验设计中的基本术语 响应曲面设计概论 响