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2019-01-25 发布于天津
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服务礼仪培训教材(PPT 50页)

服务礼仪;;　　员工在岗时容貌、态度、服饰、装扮以及姿态、言谈举止等方面的标准和规定。;仪容仪表;商店专业仪容仪表;; ;;; ; ; ; ; ; ;工服; ; ;服装（生鲜）; ; ;现在检查在坐的各位仪容仪表;服务态度;服务态度及言谈举止;; 我可以为您服务吗？ May I help you?; 打扰您了 Excuse me.;商店礼貌用语－客服部;商店礼貌用语－收银部;收银结帐啦！(角色演练) 以前…… 现在……;商店礼貌用语－防损部;商店礼貌用语－商品部;商店礼貌用语－收货部;商店礼貌用语－禁用语 ;目视;目视;员工服务态度—询问反应 ;仪容仪表;;站成两排,互相检查对方站姿;坐姿;商店专业服务姿态;商店专业服务姿态;走姿及指引方向;商店专业服务姿态;商店专业服务姿态;大家一起来练习;课程目标回顾;测验;培训结束谢谢！